山东12331去年收举报投诉1.8万余件 累计奖励超150万
齐鲁网济南3月31日讯（记者 付莹）为加强食品药品投诉举报宣传工作，提升12331的公众知晓度，推动社会各界参与食品药品安全社会共治，展示食品药品监管部门的新形象，按照国家总局的统一部署，3月31日，山东省、市两级食品药品监管系统联动，统一开展了12331主题宣传日活动。
山东省暨济南市食品药品监督管理局联合开展了以“畅通投诉举报渠道，推进食品药品安全社会共治”为主题的 “12331”现场宣传活动。组织食品、药品、医疗器械、化妆品方面的业务专家现场接收投诉举报，解答群众咨询，发放食品药品投诉举报知识手册、海报、折 页等宣传材料5000余份。其他16个市局结合本地实际，通过媒体宣传、公众咨询、发放宣传品等形式积极提升12331的公众知晓度。
活动当天，山东省食品药品监督管理局副局长陈耕、稽查局局长田宜勇在省局投诉举报中心现场接听了12331投诉举报电话13件，对群众反映的食品作坊、保健食品宣传销售、贴敷类医疗器械等涉嫌违法违规问题即时安排处理。同时，17个市局的相关领导也在本地参与了现场接听活动，实现了省、市两级的互通互动，截止今天下午16:15，全省全天共接收投诉举报电话166件。
此外，在媒体开放日上，本着投诉举报受理工作对于维护群众权益、服务百姓民生、构建食品药品安全社会共治格局的目的，山东省食品药品监督局公开了10起食品药品投诉举报违法典型案件，公开了食品药品投诉举报的受理范围、工作流程和奖励制度。
据介绍，2013年山东省通过12331接受各类投诉举报18835件，完成查处10249件，占各类食品药品查处案件的40%，其中大案要案21件。全省食品安全奖励688人次，奖励金额120余万元；药品、医疗器械奖励29人次，奖励金额30.10万元。
山东省食品药品监督局工作人员告诉齐鲁网记者，我省将进一步加强12331投诉举报平台建设，提高工作水平，做到“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”。重点围绕获取假冒伪劣产品线索，宣传发动群众，畅通诉求渠道，强化有奖举报制度，让12331投诉举报平台在食品药品监管和社会共制中发挥更大作用。
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