院方称，今后会像自助取票机一样普及
“很多人对自助挂号机一时还不太容易接受，就像车站一开始设置自助取票机一样没几个人会用，现在用得人已经很多了，将来自助挂号机应该会像自助取票机一样，逐渐开始普及。”据济宁市第一人民医院门诊部主任徐霞介绍，刚设置自助挂号机的时候使用率很低，医院通过加强宣传力度，努力让大家开始接受它并尝试使用它。自去年年底开始，通过设置温馨提示牌、简报宣传、服务人员引导等多种方式，自助挂号机的使用率有了明显提高，缩短了患者的就医等候时间。徐霞告诉记者，平时挂号排队的人不多的时候，自助挂号机的使用率并不高，一旦遇到挂号高峰期，随着大厅排队的人多了起来，使用自助挂号机的人就多了。很多时候，医院会派义工服务人员通过小喇叭引导大家去使用自助挂号机，就像车站接站的人一样，同时设置了流程提示牌，由服务人员和导医人员对来就诊的人进行指导。目前，来医院就诊患者的排队时间一般都不会超过5分钟，平均都在3分钟以内。针对市民提出的不知道挂什么科室的疑问，记者在采访中了解到，医院服务台同样可以为市民提供咨询服务。