当王鸿雁在给患者交流时，整个人也闪现着自信又温柔的光芒。
来看病的都是“熟人”
记者在兖州人民医院皮肤科门诊部见到了王鸿雁，155左右的身高，干练的短发，温柔的语调，表情丰富，笑时常露出8颗牙，看到病人着急她的表情也会凝重起来。
等待采访时有十几个患者前来就诊，只有一个新病号其余的都是老熟人了。
“王医生，你昨天不坐诊啊?我昨天专门来找你没找着呢?你看俺闺女脸上里小疙瘩，一开始去其他医院看，医生给做冷冻，见效倒是快，没过几天又起来了你看，比之前还多里，邻居介绍说你看的管，你给看看吧。”一位村里来的患者说。
王医生一看是扁平疣，先简单给病人说了下病因，说明患者在平时生活中需要注意的生活习惯，接着给出治疗方法：不再采用冷冻治疗，改打针，打十多天后出现痒、红肿等症状就是发出来了，就快好了，前后需要1个月的时间，不过能除根。最后还介绍了几个土法：在家种点芝麻，用芝麻花在患处搓擦;吃生薏米。
《潜伏》中余则成说翠平拿枪时整个人放光，这话也可以用在王鸿雁身上，当王鸿雁在给患者交流时，整个人也闪现着自信又温柔的光芒。
看一个病人交一个朋友
皮肤科的很多疾病是具有传染性的，性病也属此科，很多脓、疱是长在很隐私的部位，在外人看来很恶心，也不卫生，但王鸿雁每天面对的就是这样的人群。长期坐诊的王鸿雁总结了很多经验，她理直气壮的说在皮肤科没有医患纠纷。
“来看病的或多或少都有一种自卑心理，尤其是像白癜风那样的患者，人们会躲着他们，病情本身不会给身体带来多少痛苦，更多的是心灵的煎熬，像这样不传染的我摸摸病患，告诉他们我不嫌弃他们，再安慰安慰，遇到实在暴躁的先听他说完，再处理，有时听完患者的倾诉，他就能静下来了，遇到那种十分灰心的，我会说你要不要跟我换换?
王鸿雁很擅长心理疏导，“因为我骨子也有那种怕被歧视的自卑，所以我能理解他们，在我们科室没有医患纠纷，基本上看一个病人交一个朋友。”
只有在工作中才觉得自己是与人是平等的
从1993年毕业到如今，王鸿雁已在兖州人民医院坐诊二十多年了，这二十几年，王鸿雁从没有迟到早退过，领导与同事们都有目共睹。
兖州人民医院王副院长看着王鸿雁从刚毕业的小姑娘一路走到现在的皮肤科主任。王院长说：“以前在老院的时候，她骑自行车上班，她那个身体条件得赔多少个小心，特别是赶上刮风下雨下雪，可她从没迟到过，都是早来。现在带着两个年轻的大学生，任务很重，没说苦叫累，这种精神我都很敬佩。”
耳鼻喉科的王大夫只说了三个字：“很能干!”
09年底，王鸿雁的同事突患急病，王鸿雁连续100多天连轴转，她说最怕患者来挂号看病科室没人。
“我很爱我的工作，因为只有在工作中才觉得自己是充实的,是与人平等的。不是科室、患者需要我，而是我需要他们，在这里我可以帮助许多人，让我有自信，我觉得我的存在是有价值的。”
“原本很怕退休，因为退休后就没有地方干活了，现在我想通了，我现在要多跟残联那边联系，看看有什么需要我的地方，可以做些公益。别的不会，看个皮肤病还是可以的。毕竟一路走来真的有太多的人帮助我……”
几个耐人寻味的小细节
一个要点雀子的患者挂了王鸿雁的专家号，这个其实普通号可以解决，王鸿雁就让他换成普通号“能不多花钱，就不让患者多花钱。”
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