至此，办公室、一线通、直通车三位一体的“马上就办”工作体系框架建成，这三种载体既相对独立又相互补充，形成了“立说立行、马上就办、限时办结、办就办好”的工作格局，形成了“马上就办”工作体系，也被大家称为“马上就办”工作法。
“你好，我是锦华苑小区的住户，我们小区现在停电了，能给处理下吗？”2014年6月14日晚21时26分，有市民将问题反映到“马上就办”一线通；21时29分，接线员将事项转办给市住建局“马上就办”办公室，由住建局迅速协调供电部门查找原因并给与维修，派“马上就办直通车”赶赴现场；21时49分，住建局回复已恢复用电；22时09分，“马上就办”一线通对来电人进行回访，结果为“满意”。
这个发生在3个月前的事情一直让“马上就办一线通”服务热线办公室副科长张强念念不忘，“办理的速度非常快，市民在回访中也一直感叹说，没想到事情处理的这么及时。作为接线员，我们也常常因为帮老百姓处理了问题，内心产生一种成就感。”张强说。
自2012年3月23日正式开通至9月15日，“马上就办一线通”已经受理了16579件市民来电，其中投诉求助类问题14437件，政策咨询类1839件，批评建议类303件，办结率在99%以上，群众满意率在98%以上。