“十一”长假临近，许多市民选择外出休闲旅游。为维护广大游客的合法权益，帮助广大市民规避消费陷阱或纠纷，济宁市旅游监察大队现将有关警示发布如下。
警示 外出旅游务必签订书面合同，明确权利义务及相关违约责任
《旅游法》规定，旅行社组团出行必须与游客签订团队旅游合同。游客在报名时一定要与旅行社签订旅游合同、明确行程内容。一旦旅行社违约则可依据合同主张违约赔偿。如老人、孩子在乘坐铁路交通工具时，一般要求提供下铺，因旅行社届时无法提供而产生矛盾的问题比较突出，建议在与旅行社签订合同时明确约定交通条件以及违约条款，从而避免产生纠纷。依据法规，组团社在与游客签订合同时要告知游客地接社的基本信息，导游上团前必须按照规定佩戴导游证，这些是游客知情权的具体体现。游客在参与旅游活动中，要注意掌握这些信息，一旦出现问题可以向组团社或地接社的旅游行政管理机关投诉。
警示 注重掌握旅行社行前说明中的提示、警示
在外出旅游前，旅行社会向游客说明旅游目的地风土人情、危险性项目防范措施、旅行过程中的注意事项等，对此游客一定要注意掌握。行程中，如果游览项目存在危险性，导游会对游客进行提示或警示，广大游客要高度重视，针对漂流、骑马、爬山、潜水等危险性项目，要客观分析自己身体情况，严格遵守导游告知要求，从而确保人身、财产安全。
警示 自驾游须注意行车安全及时了解行程路况
今年“十一”将免收小型客车通行费，预计“十一”长假期间会形成一个自驾游高峰，自驾旅游者应及时了解路况、景区情况，随时调整行程，确保旅游品质。尤其提醒近期自驾游者暂不要前往或途经地震灾区旅游。自驾旅游者还要加强对车辆的相关保养和检查，注意天气变化，切勿超速和疲劳驾驶，保障行车安全。来济宁的自驾旅行游客可登陆济宁旅游政务网或拨打“12301”热线了解旅游项目或选择正规旅行社参与当地游览行程。
警示 选择旅游景区正规购票渠道，警惕假票、“低价票”
游客要在旅游景区正规售票窗口购票，不要买景区周边和街头倒票人员兜售的“门票”。从以往受理投诉的情况来看，一些倒票人员欺骗游客购买“低价票”、过期票或假票，使游客长时间不能进入景区游览，耽误了宝贵的时间引发纠纷。对此，提醒广大游客不要听信倒票人员的虚假宣传，避免落入消费陷阱。
警示 境外旅游要与旅行社明确不参加自费项目时的安置条件，避免产生纠纷
近期发生的境外旅游投诉纠纷中，涉及不参加自费项目时的游客安置问题。个别境外地接旅行社服务不到位、统筹安排不合理，在组织境外旅游活动中，将不参加自费项目的游客长时间搁置路边并导致矛盾出现。对此，游客在出行前要注意与旅行社明确不参加自费项目时的安置条件及等待时间，如在行程中发生此类问题，可以要求旅行社领队人员履行职责，维护团队游客权益，避免纠纷发生。
“十一”长假旅游投诉电话
济宁市旅游局投诉电话：12301
任城区旅游局投诉电话：0537-5661277
兖州区旅游局投诉电话：0537-3436508
曲阜市旅游局投诉电话：0537-4490799
邹城市旅游局投诉电话：0537-5287772
泗水县旅游局投诉电话：0537-4235369
微山县旅游局投诉电话：0537-8251595
嘉祥县旅游局投诉电话：0537-6853702
汶上县旅游局投诉电话：0537-7234108
梁山县旅游局投诉电话：0537-7361060
金乡县旅游局投诉电话：0537-8703838
鱼台县旅游局投诉电话：0537-6343333