在交通运政服务大厅，他们配备了饮水机、阅报栏、雨伞等便民设施，为业户提供便捷周到的服务; 为方便运输业户资料复印，由市交通运输局拨款购置复印机及耗材，为运输业户免费复印，每年可为运输业户节约费用5000余元;为方便群众补办从业资格证，协调《齐鲁晚报》登报挂失业务进驻服务大厅，为运输业户现场提供登报挂失服务，每年为运输业户节省6万余元；为减少运输业户的损失，他们推行了周六延时服务，牺牲公休日，为违章违规运输业户办理处理手续，受到运输业户的一致好评。
为更好维护交通运输秩序，他们还相继成立13支志愿者服务队伍，成立红旗出租车30辆、诚信出租车70辆、拥军车140辆，为创城发挥了积极作用。