济南市山大南路中国银行工作人员解释称：“11月15号，有个333.83的支出，借记利息。”
这笔330多元的利息究竟是怎么计算出来的，工作人员并没有给出明确说明，她说，这是银行数据库里的信息，如果王女士有疑问，可以要求继续核查。
由于疑问重重，银行柜台帮王女士联系了一名负责人进行处理。在多方查询后，银行方面解释说，出现借记利息扣费，应该是王女士的卡出现过透支欠款的情况。工作人员建议王女士查询之前几个月的账单信息，果然，又发现了一个新的问题，“10月份欠了6000多。”
记者从王女士10月15日的账单信息上看到，账户可用余额为43793.5元，而下面的一栏写到，本期余额负6206.5元。对此，银行工作人员解释说，王女士的信用卡上个月就已经出现了6000多元的欠款。
济南市山大南路中国银行工作人员：“回头给你查查吧，打400的电话。”
最终，这家银行并没有给出明确回复。王女士纳了闷，一张不能透支的信用卡出现了透支，客户的汇款也不见了，自己又被莫名其妙被扣了300多元借记利息，她感觉不能理解。
银行：系统有问题 将向北京总行汇报
由于问题迟迟没有得到处理，为了找到原因所在，记者和王女士一起来到了中国银行济南支行。一番联系之后，专门负责银行卡业务的工作人员接待了王女士。对于出现的问题，他给出了这样的解释：“这种情况有可能取多了，比方说100块钱，你看到了，打过来了，但实际上，因为有到账时间，实际只来了80，那20还没过来，但是你已经取了100，这样的情况。”
面对这样的解释，王女士不能认可，她说，每次客户汇款之后，她都能收到中国银行95566发来的短信。对此，工作人员表示：“不能以短信为主，他给你打过钱，再撤销的话，也可能有短信。”
对于这样的说法，王女士不能接受。王女士表示，这张卡使用了好几年，之前从来没有出过问题，而且，每次客户汇款或者转账，都会有短信提醒。
银行工作人员说，像王女士一样的情况，他们也遇到过，从目前信用卡的账户信息来看，的确出现了透支，这也正是银行在后期扣除333.83元借记利息的原因。
到底存不存在已经收到短信通知，但汇款撤销的情况呢？王女士向中国银行官方客服电话进行了咨询。客服人员表示：“不能撤销。”
问题到底出在哪里呢？在王女士的要求下，中国银行济南分行这名工作人员又对王女士的账户进行了核查，并表示：“确实是系统有问题，回头再帮你看一下。”
银行方面表示，他们掌握的数据有限，为了解决问题，他们会将王女士的情况向北京总行汇报，等调查清楚后，会第一时间联系她。
到底是怎么一个情况，我们不好下定论，但零额度的信用卡却出现了透支，对此，银行没有否认。我们希望，银行方面能尽快展开调查，给客户一个说法。（视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》 原标题：重磅：蹊跷！零额度信用卡出现透支）延伸阅读：中国游客赴美购物信用卡资料泄露 被盗刷7000美元威海一男子欠近10万卡债不还 涉嫌信用卡诈骗被拘限量版兴业银行水晶信用卡 至臻有形深夜遭遇跨国盗刷信用卡 学习银行经理如何安全自救龙口：男子连办6张信用卡 竟都是冒用他人身份证透支信用卡投资P2P网贷 多重风险弊大于利淄博男轻信信用卡额度升级 透露动态交易密码被骗2万
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