12月18日讯（记者 顾晓 宋亚娜）新买了三天的手机就出问题，您会怎么做呢？相信大家都会找到卖手机的商家，要求退货或者换一部新手机。可是就算这么简单合理的要求，一些商家也不愿意。最近，邹城的市民郝女士就遇到这样的烦心事。
今年的十月十三号，市民郝女士在邹城中域手机卖场花了1200块钱购买了一台红米note增强版手机送给丈夫，但是才用了三天，让人闹心的问题就接踵而来。起初郝女士并不认为是手机的问题，以为是通信公司信号差，于是她更换了手机卡，可情况并没有改善。郝女士这才觉得是手机的问题，她想买了才几天时间，保修期还没过，应该可以换个新手机，但郝女士的要求却遭到了商家的拒绝。
新买的手机，又没有人为破坏，对于手机商家给出的说法，让郝女士非常气愤，但是商家坚决不给换新的，她也只能接受维修的要求。
郝女士的丈夫：第一次返厂是没信号，走到那里刷机。刷机以后回来我一看，这个开关机键怎么不响了，这个侧键可能又坏了。
无奈手机再次被返厂维修。两个多月的时间，郝女士的手机一共返厂了三次，虽然每次商家都会进行维修，但却始终没有彻底修好。于是郝女士决定退货，可是商家说，已经超出了退货期限。
郝女士的丈夫：就是买完以后，不到一星期找他（商家）去，他上面的发票是，一星期包退货，想着要不就退钱，要不就换机子，反正得让这个手机能用啊。
那么，郝女士希望退换货的要求，能达成吗？随后，记者同郝女士夫妇一起来到中域手机卖场。根据《三包法》的相关法律规定，消费者可以在三包有效期内，依照规定享受修理、退货、更换的权利。那郝女士买手机仅三天出问题，能退换货吗？
中域手机卖场态度非常坚决，全然不顾三包法的相关规定，眼看协商无果，郝女士决定去消费者协会进行投诉来维护自己的合法权益。随后，记者同郝女士一起来到了消费者协会，把整个事情的前因后果向工作人员说了一遍。
工作人员说，像郝女士的这种情况是可以享受退换货权利的。随后，工作人员电话联系了中域手机卖场，经过消协的调解，最后，手机商家同意为郝女士更换新的手机。
相关阅读