王先生购买的尼康D7000
潍坊齐鲁网1月4日讯（实习记者 李杨）近日，潍坊市民王先生通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映称，2014年11月9日，他在潍坊颐高数码城一家名叫宏宇科技的商铺购买了一部尼康D7000相机。“当时商家报价5200元，比其他店便宜不少，我就付款购买了。”王先生说，“可买回来一段时间后我才发现，这部相机的问题还真不少。”王先生到底遇到什么问题？记者随后展开了采访。
尼康客服：镜头序列号查不到
王先生在使用相机的过程中发现，该相机的外观与朋友的同款尼康相机有一定差距。“这部相机的标签与同款相机不一样，这便引起了我的怀疑。”王先生说，“朋友建议我拨打尼康客服电话查一查，这一查可真查出了大问题。”王先生随后将相机外包装上的机身序列号与镜头序列号分别报给了尼康客服人员。经查询王先生被告知，尼康客服只能查到机身序列号，而镜头的序列号无法查到。“我买的是一部套机，也就是说镜头与机身是捆绑销售的。若这部相机是正规渠道商品，怎么可能只查到机身的序列号，而无法查到镜头序列号呢？”针对王先生提出的质疑，尼康客服表示，初步判断相机来源有问题，建议向卖家进行咨询。
尼康售后：相机来源确有问题
为了弄清相机到底有没有问题，王先生于12月13日将机器寄回青岛尼康特约维修店，并要求其对机器进行检测，检测结果为“该相机为非尼康正规渠道销售商品”.“当我拿着检测报告去找宏宇科技的负责人时，对方却称青岛检测的结果有问题，并决绝提供相机的来源证明。”无奈之下，王先生于12月30日到北京尼康售后服务中心再次对机器进行检测，检测结果显示为“经检查该相机为非尼康正规合法商品，无售后服务”.
颐高商铺出售问题相机 消费者买来“无保”机
据王先生反映，当他拿着北京的检测结果再次找到宏宇科技负责人时，对方同意按市价为其退货。王先生要求其按照《消费者权益保护法》进行赔偿，被对方拒绝。“颐高数码城宏宇科技公然销售问题相机，已严重损害了消费者的合法权益。”王先生气愤的说，“我花了5000多元买来一部‘无保’机，去北京又花了好几百元，这些损失该由谁来承担？”
记者与王先生一同来到颐高数码城管理办公室，并将这一问题向商场工作人员进行了反馈。商场工作人员表示，商场严禁商家以任何形式出售非正规渠道商品，对于违反规定者，商场将在核实后按照规定对其进行处罚。至于王先生向商家索赔一事，他建议王先生向工商部门举报。
随后，王先生将该问题向南关工商所进行了举报，并提供了相关检测证明。南关工商所一位姓张的工作人员表示将根据王先生反馈的问题及其提供的检测证明对宏宇科技相机来源进行检查。至于王先生要求相关赔偿等事宜，首选需要买卖双方协商解决，协商不成可要求第三方介入调解。若调解无效，双方可通过法律途径解决问题。
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