本网讯：“您好，如果我想退票，还收取退票费吗?”1月19日，兖州火车站做客“政风行风热线”时，一位市民进行了电话咨询，据兖州火车站售票值班员王倩介绍，火车发车前15天不收任何退票费用。目前，兖州火车站开通了兖州至乌鲁木齐的班车，整体运营时间缩短了11个小时。
据兖州火车站书记张凤华介绍，2014年12月10日，全国铁路运行图做了较大调整，在调整的基础上，兖州火车站新增了包头至杭州、烟台至日照的旅客列车，调整后杭州至哈尔滨、青岛至西宁、济南至乌鲁木齐、杭州至包头的4对列车，运行时间进行了缩短，其中经停兖州的济南至乌鲁木齐南的列车，由原来的45小时运行时间缩短至34小时。
2014年12月份全国铁路网上、电话售票预售延长到60天，春运火车票出现了多售、早售的情况，退票压力加大，火车票退票、改签费用的收取，成了市民关心的问题。据兖州火车站售票值班员王倩介绍，自2014年12月3日开始，窗口火车票预售期调整到了58天，火车发车前15天(不含)是不收取退票费的，火车发车前24小时以内则要收取20%的退票费。
每年春运，火车票的发售情况都备受关注，在采访中记者了解到，改签后的票面日期在春运期间(2月4日-3月15日)，火车票退票都要收取20%的退票费。据兖州火车站副站长刘徽介绍，按照目前的客票预售情况测算，预计春运期间兖州火车站主要客流以学生和务工人员为主，预计发送旅客32万人次，节后春运高峰将持续到正月十九。
据兖州火车站售票工作人员介绍，网上和电话订票预售期比窗口购票提前两天，市民可选择网上、电话等方式购买火车票，有效避免排队买票的苦恼。
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