据刘守福回忆，当时妻子的身份证信息，头像是她本人，住址也对，年龄是1971年，不是1965年。考虑到年龄小几岁，办保险还能便宜，于是就同意办理。可是现在，他们使用的二代证，身份证号码不是1971,而变成了1965.
平安人寿保险安丘支公司运营督导室工作人员李含韬说，“身份证是71年8月23号，身份证有出入，很大，大叔联系过，去查询过，户籍同样的号另有其人，对方可以办理。”
根据目前被保险人的身份信息，孟五里村的凌素香就是实际被保人。那么，重名的凌素香身份信息，哪里出了问题呢，这还要从两人的身份证号查起。
潍坊安丘公安局大汶河旅游区派出所民警马连霞：“你对象有个1971年二代证，这个是另外一人对吧，这个是他对象，显示1971年，左边是一代，你对象照片，你有可能有个一代证找不到了，你有吗？”
通过查询710823的身份证号，查询结果显示，使用该号码的确是两个重名的凌素香。而且，刘守福的妻子一代证、二代证都使用过该身份号码。这也就不难理解，为什么保单上被保人的号码是710823.
潍坊安丘公安局大汶河旅游区派出所民警马连霞：“拿着二代证，还有她的身份证，去公安局户籍科，户籍科的信息和我们的一样，一查就查到，确实使用过1971年，省公安厅有一个身份证错号证明啊，你原先使用1971身份证号，现在使用1965年身份证号，可以出这个证明，户籍科出。”
随后，记者和凌素香来到了安丘市公安局户籍科。工作人员再次对凌素香所反映的问题进行查询。经过查询，刘守福妻子凌素香，曾经使用过1971年的身份号码，这个号码就是同村韩家村，现在嫁到孟五里村凌素香的。而这位凌素香一直用自己真实的1971年的身份信息。
事情已经搞清楚，那么，户籍部门能否顺利出具证明保险单被保人就是刘守福妻子凌素香吗？事情远没有想的这么简单，经过一波三折，记者能否顺利帮助凌素香更改过来她的被保信息呢？
安丘公安局户籍科科长陈怀德认为，导致问题出现的原因，很有可能是办理一代证时，工作人员将同村重名的两人照片贴错导致的。可是，这只是怀疑，不能就此开具证明，被保人就是刘守福的妻子凌素香。
户籍科陈科长介绍说，开具这份证明，必须要去韩家村查询楼刘守福妻子的老户口底册、结婚证等一些能证明凌素香年龄的材料。
通过查询重名的两个凌素香的老户口底子，基本可以找到当时黏贴的照片是谁。第二天，记者再次来到辖区大汶河旅游区派出所。
通过查询重名凌素香最早期的常住人口登记表，记者注意到，刘守福的妻子在1989年领取身份证时的身份号码就是1965,对方也是1971.可是，在另外一位凌素香档案反面，710823身份证号码西面黏贴了，两个重名凌素香的照片。
通过民警调查老户口底子，可以确定，刘守福妻子凌素香确实使用过1971年的重号身份证。2006年3月3号，在凌素香领取了1971年新二代证后，7月中旬，她才重新换领的1965真实的身份证。
随后，民警给凌素香填写了身份证错号证明，她可以拿着安丘市公安局户籍科开具的证明，更正个人的投保信息。
目前，刘守福已经提交了被保人身份证号更改信息。
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