东营市西四路上的东风日产惠达专营店。(视频截图)
东风日产骐达(视频截图)
东风日产骐达(视频截图)
齐鲁网9月30日讯 据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道,今年年初,东营的陈女士在东营市西四路的东风日产惠达专营店买了一辆东风日产骐达汽车。没过一个月,有业内人士说:你这车门子重新喷过漆啊。
买辆新车很受伤 车漆底下存暗伤
“车是我2015年1月底买的,买了不到一个月,我去装饰车的时候,装饰车的地方告诉我说这两个车门都喷过漆”陈女士说。车装师傅的话让陈女士感到不可思议,刚刚买了一个月的新车,自己又没出过什么事故,车门怎么喷过漆呢?怕搞错的陈女士还让车装师傅再次确认了一遍。
从那之后,陈女士往返于东营市西四路上的东风日产惠达专营店,但问题始终没有得到解决。后来,家里孩子生病,陈女士曾经在一段时间里放弃了向4S店追责。直到前段时间,孩子病情好转,陈女士又开始维权。直到上周五,事情才出现了转机。
4S店的一名经理说给陈女士查了车的大架号 。这一查,问题还真出现了,陈女士购买的这辆骐达在出售前确实维修过。由于之前的那位销售经理已经不在这里,陈女士和现任的销售经理经过协商后初步达成了赔偿条件。
就在协调的过程中,陈女士发现一个更大的问题:在和这里负责统计车辆信息的工作人员聊天的过程中她意外得知,这辆车不仅仅是划伤那么简单。“他说我给你说实话吧,这个车的确是撞过,就这个加油站,车展的时候,两个车撞一起了,就在他们店里维修的,卖给我了”。
陈女士说,现在她有种上当受骗的感觉,4S店竟然把维修过的碰撞车辆进行正常销售,作为东风日产在东营的指定售前及售后服务机构,4S店的做法让她感到非常不满。
销售问题车并不少见 交车确认单成为制约客户杀手锏
事情是否真如陈女士说的那样呢?作为汽车售前及售后的指定服务机构,也是老百姓心里认为代表了汽车品牌价值的4S店,会存在这样的问题吗?
今天上午,记者陪同陈女士来到了位于东营市西四路上的东风日产惠达专营店,销售经理对陈女士的说法给予了证实。东风日产惠达专营店销售经理说,去参加车展的时候,在加油站,两个小伙子开车比较猛,一个天籁一个骐达撞在了一起。
销售经理说,他也是刚接手这家4S店的工作。在了解了陈女士的遭遇后,也代表店方在积极和陈女士进行协商,目前两人已经达成了初步协议,只等老总点头同意。销售经理说,这家4S店的前任销售经理,已经被调整到了黄河路上的东风日产银江专营店。对于前任的做法,他也不敢苟同。
在谈到车女士车门喷过漆的情况,这位销售经理也说,那是众多汽车4S店的现状,很多车辆不管是在运输的途中,还是去参加车展,或者是试乘试驾,刮刮蹭蹭在所难免,不少4S店都存在车辆漆面维修过后再进行销售的行为。