为进一步规范城乡居民社会救助申办程序，金乡街道创新搭建“一门受理 协同办理”平台，通过完善制度、整合资源、落实政策，切实保障困难群众基本生活、维护困难群众合法权益。
搭建平台。在群众服务大厅设立“一门受理 协同办理”服务窗口，明确民政、人社、村建办、团委、妇联、计生办、敬老院、教委及各社区、村（居）等32个成员单位；构筑社会大救助服务体系，实行“街道党政领导、民政办牵头，有关部门配合和社会力量参与”的社会救助协调机制，提高社会救助综合效应。
规范运作。实行“一门受理、窗口运作、全程服务、限时办结”的运作机制，制定社会救助申请分办、转办流程，由民政办牵头，对城乡低保、医疗救助、住房救助、就业救助和临时救助等服务对象，按照归属部门进行“转介”、下发“转办通知单”，办结完成后统一反馈、汇总，实现救助申请、救助诉求与问题办理的高效对接。
优化服务。进一步拓展服务领域，开辟急难问题“绿色通道”，推行“首问负责和一次性告知”制度；对申请人难以确定社会救助管理部门的，积极帮助其办理或转介到其他社会救助管理部门办理，通过协同办理、快速响应，确保实现困难群众“无缝隙救助”。（刘姗姗）
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