不知从什么时候开始，“双11”变成了电商人的节日，甚至是全民狂欢的日子。11月10日，济宁初冬的夜晚已十分寒冷，但众多济宁本土的淘宝天猫卖家却热火朝天地奋战在电脑前和仓库中。记者蹲点济宁本土电商，亲历 “双11”通宵电商鏖战。
因由服饰客服人员正在通宵鏖战。
备货、备战，从旁观者到购物狂欢受益者
10日下午3点，记者来到位于济宁城区西部的豪德商贸城J区的因由服饰淘宝电商。“不吃饭不睡觉，也要把订单消耗掉”、“电脑不关机、决战双11”等标语横幅，营造了浓烈的“双11”备战氛围。工作人员正忙碌着，为这场“双11”狂欢做着准备。
因由的负责人徐明从9月中旬受邀参加淘宝女装双促卖家沟通会后，就早早开始备战“双11”。他不仅加大了公司内服装生产部的生产量，还向外协工厂下了订单，备好了五十余万元服装。
“三年前，我还是一个盯着老婆‘双11’血拼的旁观者，现在我也能够从这场购物狂欢中分得一份收获。”徐明告诉记者，双11对所有淘宝和天猫商家来说，都是一个很大的机会。因由运营推广部数据统计显示，截至10日下午4时被消费者加入购物车的货值已达300万元。
为了备战今年“双11”，工作人员的上班时间调整为早上8点半到公司，凌晨三点下班。在因由公司的仓库，早已经屯满了服装。工作人员正在有序地挑拣、打包，有些心急的消费者已迫不及待地下单，旁边出货部的打印机吱吱地响个不停。
紧张、期待，通宵鏖战只为这一天
10日晚上8点，在因由服饰的办公室里，在线聊天工具旺旺的“滴滴”声，敲击键盘的“啪啪”声已此起彼伏，客服正忙着为心急下单的顾客答疑解惑。
因由运营推广部的工作人员雷蕾告诉记者，为了应战今年的“双11”，客服和仓库二十多位员工已经进入了备战状态。公司在前几天就为所有员工备好了“双11”当天加班所需要的各种必需品，包括饮料和零食。
“去年‘双11’感受还没有这么深，今年店铺和品牌开始处于发展上升期，也需要在‘双11’来检验一下这一年的成果。我们的目标是在‘双11’冲击一百万的销售额。”在最后的几个钟头，因由的负责人徐明又彻底检查了一遍各个环节，看看哪里还有疏漏，针对一些需要注意的问题，再三和客服交代。
由于“双11”当天天猫的商家平台可能会因为访问量大而导致拥堵，很多调整都会卡壳。徐明检查了一圈回到办公室，又登上店铺后台把相关的活动数据又确认了一遍，以防出现意外。
发货部的员工忙碌并快乐着。
零点、疯狂，13分钟赶超一天的销售额
在因由服饰，午夜12点一过，数据显示，涌进的买家超过上百人。客服人员一下子静了下来，安静到只能听见键盘的敲击声、旺旺的“滴滴”声、成交“叮咚”声。“太棒了！13分钟成交额就突破了五万元，赶上平时一天的销售额了。”徐明在电脑屏幕前不断刷新着成交记录，享受着属于他的收获时刻。
凌晨一点多，“双11”的第一波高峰开始慢慢退去，因由服饰客服人员的工作慢慢回归正常。但此刻这家公司的出货部开始忙碌起来，仓库中灯火通明，发货单和快递单的打印机已经进入了疯狂状态。“出货部的工作就是打单、报货、出货，平常一天也就三四百单，‘双11’这刚过去一个钟头就已经超过平常一天的五倍了。”一边和记者聊天，出货部的谢经亮还在忙碌地打单。
“刚过零点，一小时销售额就突破了30万，订单达到了1500件。明天一天仓库的发货压力都很大，今年我们提前下足了功夫，不仅与快递公司谈下合作，还提早备货，在仓库临时增加人手。”徐明告诉记者，一定确保每一件货都能及时送到客户手中。
对于电商来说，“双11”不仅是一个节日，更是一个挑战，是对辛苦一年工作的总结，对团队作战能力的检阅，更是对消费者的回馈。
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