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双十一“狂欢”后冷思考:卖家树品牌买家重质量

时间:2015-11-11 14:45来源:齐鲁网 www.yunhepan.com

  11月11日讯 虽然经历七年的发展历程,双十一现在依然是卖家和买家追逐的节日。电商把双十一更多地看作扩大知名度、树立品牌的重要契机;而对广大消费者来说,数年的狂欢之后,如今多了一份理性和冷静。

  据山东广播电视台新闻中心《早安山东》报道,双十一网购狂欢今年进入第七个年头,当电商和消费者都渐渐把它变成网络生活中重要一部分的时候,“双十一”已经不再是“卖卖卖”或者“买买买”那样简单。随着“双十一”商品价格优势不再明显和微信、海淘等网购方式的出现,消费者对待双十一的态度在悄悄变化。

  济南的牛女士表示,今年在网上购物金额有很大一部分的减少,去年大概是花了一万多,今年目前还没有购买计划。现在从微信上可以购买,朋友们可以代购,买回来的东西相对来说会比较放心。

  当阿里2009年想学国外”黑色星期五”首创双十一购物狂欢节的时候,谁也不会料到双十一会在广度和深度上发展到现在这样的规模。从当初淘宝天猫一家电商平台的独舞戏演变成如今京东、苏宁、腾讯等大鳄的电商大战和全民狂欢,从2009年单日交易额5000万元到2014年570亿元, 6年来双十一陪伴剁手党、商家、快递员续写了一次又一次的高潮,也创下了一连串令人疯狂的数字和传奇。然而,双十一在创造神奇的同时,因商品品质、物流以及售后服务等存在的问题而广受诟病。

  “去年双十一的时候买了一件大衣,就是一个次品,退货退款都特别的麻烦,商家不要以次充好,光赚狂欢的钱,要做好质量,用质量赚取很多的人心,让我们大家消费更加放心。”东营的曹女士说。

  如今随着线上商品营销成本的增加,线上线下商品的价格差已经不到8%。今年双十一比拼的不再单是商品价格,而是电商的信誉和品牌。

  山东韩都衣舍电商集团有限公司副总经理胡近东表示,作为电商,从09年到12年,一开始是凑热闹在一起玩的心态,到了12年到13年期间,大家发现双十一不仅仅是玩票,它是检验一个企业的综合协同能力的重要的节点。数字对我们来说很重要,但已经不是第一位的了,第一位的是消费者的体验,我们整个品牌的建设。

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