济宁讯（记者 郝明雷 通讯员 王豹）近日，记者走访城区几家银行营业部门，一位办理业务的客户开心地说：“业务办的快，服务更周到，来这里存钱取钱，放心、舒心。”他的肺腑之言显示出城区银行业在创建全国文明城市过程中服务水平又有新提升，业务能力又有新提高。
点多面广的银行网点直接面对大众、服务市民，是城市文明程度的重要展现。按照市委、市政府部署，城区银行业把创建全国文明城市工作落实到每个营业单位，依照标准提升服务水平，擦亮每个服务窗口。在广泛宣传动员、制定详细创城方案的基础上，全市银行业先后于今年3月和10月召开了创城工作动员大会和文明服务窗口创建工作会议，在全行业提出“创城是民生工程，也是政治任务”，必须按照市委市政府“党委统一领导，党政群齐抓共管，文明城市创建工作办公室组织协调，部门各负其责，全社会积极参与”的创城原则，细化分工，丰富内涵，全面提升全国文明城市创建工作水平，全面保障我市银行业创建文明城市工作顺利完成。各银行业金融机构网点在醒目位置张贴创城的宣传画，采取电子屏滚动显示、制作宣传栏、设置固定公益广告牌等多种方式，高密度、广范围设置、刊登、播放“创建全国文明城市”宣传标语。济宁银监分局联合济宁市银行业协会不定期地对各网点进行了检查，现场指出问题并予以整改。
最近，为巩固前期创建成果，济宁银监分局加强了创城工作督导，认真对检查出的问题进行分析并提出切实可行的解决办法，把立足点放在做好服务上，将“以客户为中心”的理念贯彻于每个细微之处，提高每一个工作部位的服务水平。
“我们要让每一位前来办理业务的顾客就像走进春风里一样温暖。”某银行一位负责同志在接受记者采访时说：“对于银行业来说，创城的目的就是更好的服务群众，这与我们的宗旨是一致的，创城很大程度提高了我们的服务水平，无形中也给我们带来了效益。同时，我们不断学习和积累反诈骗的知识和经验，从制度建设入手，细化服务要求，在防范金融诈骗过程中，重点加强银行取现、转账环节的反诈骗工作，定期组织辖内网点负责人、工作人员进行培训，切实维护好每位客户的利益不受侵害。”
相关阅读