根据全市科学发展综合考核工作安排，12月14日至18日，我市在市社情民意调查中心对各县市区和济宁高新区、太白湖新区、济宁经济技术开发区开展群众满意度调查电话随机访问。12月18日下午，市委书记、市人大常委会主任马平昌现场听取了电话访问情况。
在市社情民意调查中心，马平昌听取了群众满意度调查工作总体安排情况汇报、对金乡县群众现场电话访问情况、金乡县围绕提升群众满意度所做工作情况及下步工作打算汇报。在共同学习了习近平总书记关于做好群众工作的重要论述后，马平昌指出，近年来，市委、市政府坚持以民为重的工作导向，持续加大民生投入力度，在全省率先启动了民生保障“十大体系”建设，出台了一系列创新性的政策措施，实施了“学生营养改善计划”和“万名保健医生进农户”、“百名专家进千村”，对农村环境进行了大规模整治，赢得了群众的拥护和赞成。群众对党委、政府工作满意度大幅提升，在全省群众满意度调查中，我市排名从2011年的第16名上升到去年的第6名，今年上半年又有新提升。
马平昌指出，要坚持问题导向，把群众满意度作为改进工作的重要依据。要充分认识到，开展群众满意度调查，把我们的工作置于群众的监督之下，让群众评判、让群众打分、让群众提意见，能够更全面、更客观地审视我们的工作，更有针对性、更有效地改进我们的工作。对群众反映的问题和意见建议，各级各有关部门一定要认真倾听、认真分析、认真研究，一项一项找问题、查原因、明责任、抓整改，群众满意的要总结经验、巩固提升，群众不满意的共性问题要从制度政策上分析原因、整改完善，个性问题要实事求是地抓紧解决，切实做到“民有所呼、我有所应”，以解决问题的实际成效赢得群众的信任和拥护。
马平昌强调，要坚持群众满意标准，扎扎实实办实事、转作风。要全力为群众办实事办好事，在完善提升民生保障“十大体系”上下功夫，凡是对群众承诺的事情，都要确保如期兑现；凡是定下的实事，都要办好办到位，确保质量。要持续深入推进作风建设，结合开展“三严三实”专题教育，以更大的力度、更严的措施抓干部作风转变，从部门、单位抓起，从每一个岗位、每一位工作人员抓起，从每一件事和具体细节抓起，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，解决好服务态度“生冷横硬”、服务水平低、办事效率低的问题，让老百姓顺心舒心地办成事，在一点一滴、一言一行中树立起干部为民务实清廉的好形象。干部联系农户、联系城镇居民家庭、联系城乡困难群众，要在真联系、真服务、真办实事、真解决难题上下功夫，让群众持续得温暖、见实惠，进一步提高群众的幸福感和满意度。
马平昌要求，要细化压实责任，确保问题整改落实到位。要把群众反映的问题作为下步工作的努力方向，一项一项地对号入座，谁的责任谁负责，谁的问题谁解决。要强化督导问责，确保问题整改到位，确保整改效果让群众满意。
14日至18日，市委常委、副市长周洪，市委常委、济宁高新区党工委书记白山，市委常委、组织部长孔凡萍，副市长张继民等也分别来到市社情民意调查中心，现场听取了对各县市区的群众满意度调查电话访问情况，并就进一步做好各项民生工作、提升群众满意度提出了要求。
据悉，本次群众满意度调查全市共抽取样本19150个,受访对象随机自动拨打确定,调查内容涉及群众普遍关注的教育、医疗、治安、宜居环境、文化生活、干部作风等六个方面的问题。
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