山东省临沂市兰山区张某信访事项督查情况
2019年9月6日，督查组就山东省临沂市兰山区张某反映的小区未通自来水、暖气和不动产产证办理难等问题进行了实地督查。
一、基本情况
信访人张某，男，山东省临沂市兰山区泰美花园居民。2018年向国家信访局网上投诉，反映其居住的泰美花园小区北区自2013年交房以来一直没通自来水、市政供暖，且未能办理房屋不动产权证。
二、核查情况
经查，信访人反映问题基本属实。泰美花园小区属于经济适用房，位于临沂市新区，兴建时城市集中供水、供暖管网未能覆盖到。为解决居民用水问题，开发商一直采用小区自备井为居民提供日常用水。市水务集团已于2019年7月底完成该小区供水施工并实现市政自来水供应。热力集团已于2019年10月底完成该小区供热施工，目前正在系统打压试水测试。2013年该小区建成后，为使群众尽快入住，有关开发企业在未办理消防验收和综合验收的情况下，即向购房户交房，导致无法办理不动产权证。2018年9月，市集中处理房地产领域突出问题工作领导小组专组督办，目前相关手续已报至兰山区住建局，等消防验收和综合验收通过后，即可为小区业主办理个人不动产权证。
三、地方化解措施
针对督查中发现的问题，兰山区政府研究制定了下一步工作措施。现场公示包案领导、包案人员和办结期限，由包案领导和包案人员靠到一线，及时协调解决供水、供暖及不动产证办理工作中的有关问题。同时加强对政策的宣传解释，取得群众的理解和支持；坚持“阳光操作”，及时通报工作进展情况，全面接受群众监督。
山东省临沂市蒙山旅游度假区邢某等人信访事项督查情况
2019年9月8日，督查组就山东省临沂市邢某等人反映的安置房价格不合理等问题进行了实地督查。
一、基本情况
信访人邢某，男，山东省临沂市蒙山旅游度假区居民。2019年与人联名致信国家信访局，反映其居住的兴蒙社区在不知情情况下列入棚户区改造及原住房评估标准低、安置房价格偏高等问题。
二、核查情况
经查，信访人反映问题部分属实。2017年8月，山东省有关部门联合下发通知，明确兴蒙社区作为建制镇项目进行棚户区改造，并在省政府网站公示。2017年12月，蒙山区棚改指挥部成立，公示安置区划建设情况，工作人员进村入户开展调查、评估核实，通过发放棚改工作明白纸等多种方式宣传相关事宜。信访人反映的房屋评估标准、安置房价格属实，但拆迁评估标准是严格按照临沂市有关政策执行，且原棚户区为集体土地上建设的农村宅基地房屋，安置房为国有土地上的大产权房且享有优惠价格。
三、地方化解措施
针对督查中发现的问题，蒙山旅游区管委会研究制定了下一步工作措施。一是成立专项工作小组，逐人逐户听取尚未签约群众意见，逐一分析研究相关诉求，寻求最佳解决方法和途径。二是加大宣传力度，耐心细致宣传解释棚改政策，消除村民疑虑，力争村民理解支持。三是强化监督管理，严把安置楼施工质量关口，建设群众满意工程。
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