疫情防控期间，水电气等公共民生基础设施的有序平稳供应，对居民日常生活、企业复工复产等尤为重要。为保障疫情防控期间的使用需求，国家电网济宁分公司、济宁中山公用水务有限公司、济宁华润燃气有限公司等单位，在做好自身疫情防控的基础上，提前部署、积极行动、贴心服务，有力保障全市水电气正常供应。
“抗疫期间，我们对居民用户欠费采取不停电的措施，加大网上缴费、网上业务办理、自助办理服务引导，并第一时间做好故障维修服务。”济宁供电公司有关负责人介绍，公司从1月31日开始采取七天运转方式值班，实施封闭隔离管理。将值班周期调整至七天，值班员们以站为家，连续值班168个小时，以提供安全可靠的电力保障。
为全面加强电网安全关键部位防疫保障，济宁供电公司加强与政府及相关部门的对接，梳理确定疫情防治办公室、定点医院、发热门诊、医药制品企业等四类重点客户91户，制定“一户一策”保电方案，建立24小时联系沟通机制，积极开展供电线路巡视检查和相关设备指导检查。“公司特意调派一只彩虹党员服务队，每天开展客户供电线路红外测温工作。并主动与定点医院沟通，及时解决院方用电需求，并向省公司备案免除客户高可靠性供电费。”公司有关负责人说。
2月中旬以来，国网济宁供电公司紧紧围绕服务复工企业用电，推出“抗疫情、保供电、助发展、为人民”十项护航用电举措，成立7个工作专班支持全市企业复工复产，在全市设立243个疫情防控党员责任区，组织11支彩虹共产党员服务队、26支党员突击队近360名党员，与企业建立24小时联系沟通机制，确保居民、企业复工复产用电保障，全力当好电力先锋，为全市经济发展保驾护航。
在供水、供气方面，济宁市有关单位积极落实疫情防控措施，实施科学调度生产，合理调解服务标准，为抗击疫情提供有利条件。
为确保居民、企业安全用水，济宁中山公用水务有限公司迅速启动供水生产应急预案，加强各厂区的消杀防护，不断加强水厂防疫管控，实施封闭式管理，增加对水源水、出厂水和管网水的水质监测频率，确保水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求。同时，密切关注全市供水需求，科学调度供水生产、合理调节供水压力。加大供水设施、供水管网、污水处理现场等巡检力度，及时对设备故障和漏点进行抢修，确保设备正常运行和出水水质的稳定达标排放。
疫情防控期间，济宁华润燃气有限公司果断采取措施，及时对客服中心营业时间等事项进行调整，提醒非IC卡表用户进行网上缴费，并设置3处24小时自助充值终端机，满足IC卡用户充值需要。根据用户需求，公司安排无接触史、身体健康的工作人员按照规定穿戴防护用具后为用户提供紧急必要的上门服务。同时，公司及时与上游气源单位进行沟通，加强对各类燃气设施巡检、维护，进一步优化服务流程，提高服务质量，确保主城区燃气用户的安全平稳供气。（据济宁日报）
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