在岛城的许多手机卖场里，市民只能通过模型来懂得手机。
先看后买是做生意的老规矩，可青岛的许多手机卖场却恰恰相反。市民潘女士要为母亲买一款手机，看一款手机的模型很美丽，可交了钱拿到真机才发明操作太麻烦，不合适老人用，而想退货却被拒绝了。潘女士质疑说，买手机先交钱再看真货，这样的做法侵犯了花费者的知情权。
花费经历】先付款遭退货难
近日，市民潘女士在南京路上的一大型手机卖场花880元购置了一部三星手机。因为是要买给母亲应用，所以她特别重视手机的简便实用。经过比较，潘女士相中了一款三星手写触屏手机。“销售人员向我推荐说这款手机可以手写，即使不会拼音也可以发短信，我想母亲用起来简略，所以就选了它。”
但让她没想到的是，拿到手的手机应用起来非但不简便，反而操作非常麻烦。手机支撑手写、拼音和笔画等多种输入方法，每次输入前都需要重新设定，屏幕按键和字体显示都比较小，也不便于老人应用。不仅如此，手机的触屏十分敏锐，一不警惕就会启动桌面上的上网功效，产生流量和上网费用。为此潘女士想退货，但被商家拒绝了。
当被问及购置前为何不对手机做详细懂得时，潘女士无奈地告诉记者：“柜台里摆的都是手机模型，我请求拿实物出来体验一下，销售人员却说公司有规定未售出的货物不能开封。”她感到，要是当初自己保持先看真机，懂得到它的实际操作，也许就不会有这样的麻烦了。
记者调查】先买再看成“行规”
27日上午，记者到青岛手机卖场进行了调查。在台东、山东路和香港路上的多家卖场里记者看到，手机柜台上摆放的全是模型，销售人员都表现只有付了款才干看到真机。他们介绍，从样式、手感到体积、重量，机模和真正的手机都相差无几，而至于各个手机的操作和功效，顾客可以随便提问，他们可以一一解答。“不仅我们这样，正规卖场都是这个规定。”一位手机销售人员流露说。
为何这么多手机卖场都请求先付款才干看真机？一家卖场的客户中心工作人员说明说，手机采用的都是密封包装，一旦试用就会损坏包装，电池簧片上也会留下痕迹，花费者若不购置，势必会影响再次销售。
为了规避风险，商场库房也是只有看到花费者的购置发票才容许发货。而这位工作人员也同时坦言，手机操作繁琐和性能设计上的缺点并不属于质量问题，因此花费者即使看到真机后感到不满，也不能提出退货请求。