“我们5年前就设立了青岛市心理危机干涉中心。这条热线已经开通5年之久，但对于很多人来说，该号码仍然十分陌生：85669120和86669120。”王冠军说，这就直接造成，很多人在呈现心理问题有自杀偏向的时候，不知道向哪个机构求助，除了“110”、“120”等号码外，很多人并不知道青岛还有个专门为心理疾病开设的热线。
“开设讲座的时候，我曾随机问了20个人，问他们知不知道我们心理干涉中心的热线电话，成果仅有1个人能答出来。这些来听讲座的大部分还是比较懂得精力健康问题的，可见这个热线号码在大部分市民中的知晓率有多低。”
担心“家丑外扬”不肯求医
此外，王冠军还认为，大部分市民“向心理医生求助”的意识很淡薄。一般遇到类似问题，可能会在第一时间求助周边的邻居、家人、朋友，但很少会想到拿起电话去找更加专业的医生。
“许多人把有精力疾病看成是耻辱，所以碍于情面怕别人知道，而不愿就诊和咨询，成果心理累赘越来越大。”王冠军说，“我国的自杀人群有2个高峰年纪段，分辨是55岁以上的老年人和15～34岁的年轻人。年轻人社会经验不足，学习、工作压力较大，处于人生的转型期，容易引发心理危机，老年人由于躯体疾病的困扰，或者儿女疏于照顾、想为家人减轻累赘，容易产生轻生的念头。”
“但是很多时候，中国人会把精力问题看成是家丑，是件很丢人的事。此外，在‘家丑不可外扬’的传统思想下，很多人会对家人或是自己呈现的心理问题进行刻意隐瞒。不盼望让更多的外人发明或是插手。”对此王冠军表现，这一想法是非常错误的，“每一位自杀者最起码严重影响到6名亲友。信息时代，自杀行动影响的人群将迅速增加，没有情感接洽的人也有可能效仿自杀行动。”
■作用 及时介入，心病能治愈
“其实通过电话咨询对患者的帮助是很大的。”说起这个热线电话的作用，青岛市精力卫生中心心理科主任姜桂兰告诉记者，护士都是有心理师资格证的，接到电话后，能自己解决的就自己答复，遇到有艰苦的就会移交给医生，不敢说通过咨询能百分之百治愈，但至少有95%。
姜桂兰告诉记者，在治疗过程中，除了需要医生对患者进行药物及心理治疗，还需要家属24小时监护，保证患者在治疗过程中不会产生意外。
逝世亡线上拉回轻生老汉
在跟记者交谈的过程中，姜桂兰说他们曾经救助过的一名患者让她印象深入。她记得去年曾经接到了一个热线电话，打电话求助的是一名女子，从电话中可以听出这名女子非常着急，女子说她60多岁的父亲，自己在家中的时候割了腕，幸好他们发明得比较及时，把父亲送到医院后，经过抢救有惊无险，可是回家后父亲还是想找机会自杀，后来女儿想起了自杀干涉热线，然后给他们打电话求助。
在姜桂兰的建议下，这名女子将她的父亲带到了医院。“ 当时我就跟他说，我确定能治好他的病，让他给我一点时间。”姜桂兰说，首先她的态度很坚决，让这位对生命失去盼望的老人像看到救命稻草一样。最后在姜桂兰的开导下这位老人服用了一个星期的药物，一周之后他的脸上露出了笑容。
抑郁老太走上极端
“心理干涉在必定程度上作用是很大的。”姜桂兰说，虽然经过他们的开导及药物治疗，不少对生命失去信心的市民被救了回来，但是也有的因为没能得到及时治疗造成了遗憾。
“有位老太太自杀就是因为患上了抑郁症，但是家人没能及时发明。”姜桂兰告诉记者，当时是一名40多岁的女子在丈夫的陪伴下过来咨询，而导致这名女子情感不好的原因，就是她当时没及时发明母亲的变更，成果母亲服药逝世亡。
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