为迎接2010中国国际航空体育节、中国钢铁博览会、中国生姜博览会以及中秋、国庆旅游假日的到来,今日开始,莱芜市旅游局组织全市旅游行业开展为期一个月的“旅游服务质量提升月”活动,全力做好“三节两会”期间各项旅游接待服务工作。
质量月期间,莱芜旅游行业各单位将积极采取措施,进一步提升软硬件服务水平,不断优化旅游环境,力争为广大市民和游客提供优质高效的旅游服务。各旅游景区加大区内外环境整治力度,完善区内停车场、旅游厕所、游客中心等服务设施,组织举办特色旅游活动,推出各类门票优惠促销措施;各星级饭店餐馆大力推行规范化、亲情化、人性化服务,为顾客提供安全、卫生、舒适的星级旅游服务;各旅行社加强规范管理,坚决杜绝低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相消费等违规行为,不断提高导游服务水平;各乡村旅游合作社进一步提升接待服务档次,统一整治和规范农家乐接待户的外部环境、内部装修和客用设施,并推出林果采摘、农事耕作和乡野休闲活动等特色乡村旅游项目;各旅游商品研发销售单位自觉维护市场经营秩序,坚决杜绝强买强卖、围追兜售等行为。从维护社会稳定和经济发展大局出发,把保障假日旅游安全作为“服务质量提升月”活动的重要内容。通过强化安全意识,落实安全责任,加强各类游客密集场所的安全保障工作,加大对旅游交通等重点环节的安全监管力度,强化旅游安全引导和食品安全监管,认真做好假日值班工作,确保假日旅游安全有序。
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