多个逼迫花费的事件，让香港的购物天堂美誉受质疑。
近期几宗低价团投诉曝光 引发游客质疑香港购物天堂的美誉
近一段时间，香港游可谓处在风头浪尖。5月，先有乒乓球名将访港遭逼迫购物猝逝世；7月在香港旅游业议会紧急发布最新指引后，又呈现了内地游客因不肯购物及不补交费用，在回程时突遭旅行社取消机票的事件；上周，又有一段记录疑似香港女导游恶言恐吓旅客购物的视频曝光，香港旅游业“丑事”接二连三。那么，内地到港旅游团到底为什么有如此遭遇，广州本地的情况又是如何，遇到这种情况，我们现在又有什么新的解决道路呢？以下，让我们来一一分析。
内地旅游团在港很“受伤”
事件回放
乒乓国手访港遭逼迫购物猝逝世
陈佑铭，65岁，湖南株洲人，前国家队乒乓球员，于5月21日与老伴抵港旅游，由香港永盛旅行社负责地接。次日午后与团友达到由旅行社安排的一家珠宝店，被当地一名郑姓导游请求在店内逗留至少两小时。陈佑铭逗留约30分钟后与几位团友出门透气，约20分钟后在郑姓导游一再请求下回到店内。陈佑铭随后在湖南旅行社领队的陪伴下筹备出门，却突然晕倒昏迷，后经抢救无效逝世亡。
因拒购物 河南游客回程机票被取消
本月，4名河南游客于访港期间猜忌被逼迫购物并被抛弃在广州。事件涉及一个来自河南的20人访港旅行团，该团于7月1日抵达香港，逗留4天3夜后离开，继而前往澳门和广州。4名河南游客因保持不肯购物及不补交费用，在回程时突遭旅行社取消机票，被弃在广州白云机场，翌日才自行买火车票返回河南。
不购物 游客遭恫吓、要挟和辱骂
上周，一段记录疑似香港女导游恶言恐吓内地旅客购物的短片曝光。在全长逾7分钟的片断中，女导游在旅游车上以普通话辱骂旅客在珠宝店只购物满1.3万元，使她丢脸。并以“没饭吃”、“没酒店住”等恫吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”据悉，该团是24人的内地旅行团，于3月25日来港，每名旅客团费千多元，女导游在旅游车上多番谩骂旅客不购物，旅客则鸦雀无声。有内地旅客把逼迫购物的情况拍摄下来，并上载到互联网。
深度探因
祸起“零团费”
香港旅发局主席田北俊表现，“零团费”内地游港团是导致呈现问题的主因。据统计，今年1月至5月15日共接获投诉173宗，较去年同期上升65%。
业内人士流露，旅行社为招揽内地游客，一般团费定价都不高，目前超过八成的香港旅行团均为便宜团，团费仅2000元左右。实际上成本已超过1000元，旅行社和导游只能靠团员购物赚取回佣，平均每名团员需要花费数千元才干让旅行社和导游有钱赚。如果团员购物花费没有达到必定金额，导游和领队会倒贴给旅行社，因此难免有些操守欠佳的导游会恶言看待不肯购物的旅客。
处分太轻 不足以震慑
内地访港旅客猝逝世事件产生以来，香港出台了一系列新举动防止逼迫购物。按照香港旅游监管机构规定，招待内地团的香港旅行社自6月18日起须在行程表上列明不得逼迫旅客购物、不得强留旅客在店铺内。但河南旅客被弃广州机场事件的产生，再度令监管当局绷紧了神经。
目前，香港旅游业议会负责监管外游和入境旅行社。特区政府目前对于旅游业是利用“双轨规管”，由旅游代理商注册处负责发牌，旅议会负责监察业界操守。对于严重违规的会员旅行社，旅议会以“开除会籍”惩处，再由旅游代理商注册处决定是否除牌，但过往对于操守有问题的旅行社，旅议会只是罚款，最严重个案是2006年轻海团被领队抛弃事件，违规旅行社被停牌一个月，罚款10万元。至于被除牌的个案全部与账目有关，没有一宗涉及操守。 相关阅读