让“满意度”指标进步市场化程度
“几乎所有电视台都得靠市场和广告生存，大家都不能不看收视率；但电视媒体作为政府公共服务和宣传阵地，不能只看收视率。这决定了我们必须建立一套综合性的节目评估系统。”刘燕南说。
据懂得，在不少国家，包含一些商业体制下的电视台，一些节目即使收视率不高，也要保存下来，尤其是一些人文科教类的节目，不仅有必定的资金支撑，并且保证必定的播出量。刘燕南建议，我国电视行业也应对不同频道和不同节目采用不同的策略，电视台在采用节目综合性评估系统的同时，应当注意差别看待不同节目。
事实上，从上世纪末开端，我国电视业就开端调查观众对电视节目标满意度。1999年初，中央电视台开端委托央视调查咨询中心进行全国观众满意度调查，包含节目满意度和频道满意度两部分，目前已进行了11次。此后，其他电视台陆续跟进。但是10年来，这个指标一直没能市场化，与备受追捧的收视率截然不同，满意度数据几乎无人购置，这在很大程度上影响了电视台持续开展这项调查的热情。
刘燕南表现，满意度指标要想成为一项行业公认与服从的指标，除了建立和完善一套科学、客观的运作机制外，还需要在电视机构、观众、广告商三者之间找到契合点。“事实上，满意度指标能够反应不同观众的评价和爱好，对广告商具有相当大的参考价值，应深入发掘这一指标的价值，施展其功效，引起更多的关注。”
【结语】
“收视率造假追踪”报道，到今日告一段落。从揭秘网络推手到关注相亲节目乱象，再到收视率造假调查，我们的报道，受到宽大读者的关注，来信来电踊跃，供给了不少线索，发表了不少见解，在此，表现感谢。
我们感到欣慰，更受到鼓励——如一些读者所言，这些报道，对“谁在左右大众,的眼球”，对当前低俗文化风行的幕后情况，给大众,供给了更全面懂得、观察与思考的窗口；通过这些报道，对主流意识形态如何弘扬、媒体如何肩负社会义务、公共权利如何保卫、道德底线如何坚守等，有了理性的思考。
在一个市场经济时代，一个提倡多元价值观的时代，一个社会转型的时代，一个“眼球关注”的时代，如何在市场化运作中坚守公共文化平台的社会义务，如何在多元价值的包容中让主流文化凸显，如何在弘扬社会主义核心价值时能够为宽大群众所爱好，这，当然不是通过一篇文章、一组报道、一次呼吁就可达到。
作为主流媒体的一员，作为大众,成员的一部分，我们，愿和宽大读者、宽大同行，一起努力。记者 刘阳 曹玲娟
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