“我们在为其建立起中国的商业模式上帮了一些忙。”张懿宸随手拿起了面前的一个茶杯,“比如香格里拉等高端酒店中很多现在用的都是鸣海的瓷器。”其团队把这个策略称之为“寻找传统合作伙伴”,像港龙、国泰航空以及中信系旗下的企业,以及诸如上海和平饭店这类星级酒店以及高端餐厅,都是中信资本策划甚至是帮忙牵线搭桥找到的渠道。
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履行还是要公司自己去做,“我们的重要工作是说服。”赵涵曦说,尽管其前期先要帮企业找到“发展的思路”,与企业就销售战略达成一致。其日本团队负责支撑公司作出的决策,而她所在的中国团队则着眼于帮助其“实现中国价值”。
但即使是这些相对简略的拓展,鸣海在国内已经需要借力中信资本颇多。此前鸣海制陶在国内推出了水晶（crystal）系列的玻璃餐具,却因此遭遇了投诉,有顾客认为其“将水晶玻璃说成水晶”而误导花费者。对中国花费环境、法律不太懂得的鸣海团队,“就不知道该怎么处理这件事情”。“不仅是诸如此类的法律事务,实际上包含人事招聘中的劳动合同起草等等工作我们都要介入,给予领导性的看法。”赵涵曦说。
而现在之所以要调换中国团队,就是因为下一步的要害是开辟零售渠道,“这不是简略雇几个人就能解决的问题,而是一整套的系统”。鸣海从日本派来的人始终没能理顺其中的关系,但中国的零售市场尤其是高端奢侈品的花费市场,“坐在名古屋的那些人也没法懂得”,因此其在国内只是“跟着崇光、伊势丹开柜台”,其他包含本地高端百货公司等销售路径几乎都没有涉及,更别提自建连锁店了。
赵涵曦和她的团队因此还要帮鸣海解决“要进哪些城市、进怎样的销售渠道”,以及如何提升单店销售以及开辟团购渠道这样的问题。
如今中信资本虽然已经有才能“施加压力”,但却只能慢慢来,“因为没有足够的人才。”张懿宸认为,这个问题是导致诸如美津浓这样的企业最后吞没于阿迪达斯、耐克甚至中国的后起之秀中。一则在中国市场找到“通日文、能和跨国公司沟通的人才非常少”,而日本“按部就班”的企业制度也很难快速培养人才:最好的人才不会待在日本公司,留在那的人又没有太多机会锤炼。
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