克利尔菲尔的员工大多已为银行工作了20年甚至30年,银行动员工供给各种受教导的机会,保证了他们在组织中能够得到成长。看到这些员工为自己服务,几乎成了社区居民的习惯,很多员工自身就是本社区的居民,对那里的个人信用和其他情况了若指掌,他们确实是大家的“老朋友”了。由于长期服务于社区,信息不对称的情况必定会好于大银行,因而克利尔菲尔可以从容地贷款给那些大银行一般不敢贷款的中小企业和居民,且资产质量和盈利才能非常好,其所占领的市场也非常稳固。
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金融危机重创了美国银行业,各大银行不得不被迫出售资产,甚至接收政府的救助,中小银行亦纷纷倒闭。但是,仍有不少个性鲜明的中小银行安稳发展,并对自己的远景充满信心,宾夕法尼亚州克利尔菲尔县的克利尔菲尔信托银行（Clearfield Bank & Trust Company）就是其中之一。这家银行被称为社区的“老朋友”,其以自身深厚的基础抵抗了危机所带来的风霜雪雨。
之所以说克利尔菲尔是社区的“老朋友”,重要从两个方面来讲,一方面是这家银行重视这个“老”字,基础深厚,发展安稳;另一方面是它常年根植于社区,参与社区建设,承担社会义务,由此成为当地居民和中小企业的“好朋友”。
“老朋友”
克利尔菲尔成立于1902年1月15日,总部设在宾夕法尼亚州的克利尔菲尔,发展到现在,它已经为本社区和周边地区服务了108年,拥有了13个其他社区的分行,是名副其实的“老字号”。由于基础深厚,它经受住了本轮金融危机的拍打,不仅没有萎缩,而且发展迅速,其在2009年3月的净收入为43万美元,总贷款累计为1.94亿美元;到2010年3月,其净收入为72万元美元,总贷款累计为2.27亿美元,分辨增加了68%和17%。
对于未来的发展,克利尔菲尔非常有信心,项目经理哈罗德·贝克说:“现在太多客户都不信任那些需要政府救助的大银行了,而且尽管大银行可以供给全国业务,但在社区环境里,我们则更胜一筹。”
克利尔菲尔的员工大多已为银行工作了20年甚至30年,银行动员工供给各种受教导的机会,保证了他们在组织中能够得到成长,并被长期雇用。
看到这些员工为自己服务,几乎成了社区居民的习惯,很多员工自身就是本社区的居民,他们确实是大家的“老朋友”了。由于长期服务于社区,员工对社区的居民个人信用和其他情况了若指掌,信息不对称的情况必定会好于大银行,因而克利尔菲尔可以从容地贷款给那些大银行一般不敢贷款的中小企业和居民,且资产质量和盈利才能非常好,其所占领的市场也非常稳固。
为了能够更长久地扎根社区,克利尔菲尔和来自圣迭戈的索伦托亚太金融公司（Sorrento Pacific Financial,SPF）达成合作协议,后者是一个供给全方位服务的经纪交易商和注册投资顾问,为不同范围的银行供给部分弹性化的投资计划。克利尔菲尔非常乐意与其合作,其CEO比尔·伍德说:“我们是社区银行,我们的口号是'为我们认识的社区朋友服务’,所以我们需要一个真正关注社区银行需要的经纪交易商。我们尽职尽责地研究了10家不同的经纪公司,当我们看到SPF为我们的投资代表处和客户设计的高级技巧工具时,我们就决定了与它们合作,因为它们是最合适的。”
SPF建立了一个关注社区银行需求的计划,这个计划有两个重要的目标,一是帮助社区银行将投资服务平台转变为其核心产品;二是提升银行动客户进行个性化服务的效率。
SPF已经开端为克利尔菲尔供给若干高效率的服务,包含合适的网上在线支撑平台和开展My Portfilio View项目,该项目供给网上在线服务,客户只需要一个单独的网上入口就能在线看到自己所有的账户情况。
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