“我在美罗城的L'Arbre de Provence解决一个人的晚饭。”在这样一段简短的表述下面,却包含了发布者Cherry的位置信息和地图。近来时尚潮人Cherry越来越喜欢用“玩转四方”的LBS(Location Based Service,基于位置的服务),在自己所到之处玩“check in”(编者注:词典释义为到达并登记,最近被中国网民简称为“切客”)。这里不仅可以标示自己的行动轨迹,与朋友分享当时当地的所见所闻,还可以利用手机客户端搜索周边地段的小贴士,寻求饕餮美食和休闲娱乐的好去处。
“这正是国内LBS应用的体验。”上海寰彩网络科技有限公司市场总监西门柳上说。该公司所研发的“玩转四方”软件是国内较早进入LBS应用领域的服务软件。
“星巴克店?珠穆拉玛峰峰顶?上班大楼?所住的小区……把人的行为和地理位置结合,就出现了很多有意思的事情。”中国网库CEO王海波判断,LBS可以分析出一个人的消费习惯、消费水平。个体的消费行为将是企业运用LBS的重要营销依据。而在国际上,Foursquare则是LBS的典范。由于它的成功,CNN更在节目里直言:下一个Twitter是谁?一定是Foursquare。
基于位置的服务,LBS究竟有何新体验?它的营销新机会在哪里?
位置改变一切:
行为轨迹 时间序列 地理的维度
“今天你签到了吗?”这句话俨然变成Cherry和她伙伴新的问候语。而在国内新兴的签到一族被称做“切客”。
“这是一个LBS服务的智能手机服务平台,它鼓励用户一次又一次掏出手机在新旧地点“check in(签到)”,通过增加“签到”的频率,用户可以抢占成为虚拟空间中某个真实地点的“领主”(在Foursquare中,这一封号为“Mayor(市长)”)。通过一次又一次地攻城略地,你可以让自己在朋友圈中显摆一下:去过哪里,在哪里成为了领主。更有机会获得商家所提供的各种优惠促销奖励,同时你也可以与同一地点“签到的切客们交友,一起分享你的攻略、图片。”西门柳上向记者介绍。
而这一切行为的核心就是——你的位置。9月出刊的美国《连线》杂志评论,“数以百万的人行走在一个这样的移动设备上,它整合了互联网的数据,并能告诉用户附近的人或物……简单的说,位置改变一切!”
王海波认为,基于位置改变的LBS可以无限想象。“把人的行为、地理位置再加上时间,可以了解到你的很多信息:例如几点从家里出发;在路上花了多少时间,几点到了公司;几点去餐饮场所吃饭;常去的是哪几家;下班后直接回家,还是喜欢去娱乐场所……这些可以把个体的行为习惯、收入水平、消费习惯、大致路线都能弄清楚。”
虽然已有不少人开始质疑它对个人隐私的渗透程度,但好奇心和好胜心的大胆尝试依旧没有阻挡它的迅速发展。Foursquare 达到100万用户,只用了一年多的时间,增长速度超过了Twitter,而Twitter花了大约两年时间才拥有第100万用户。
当LBS成功得到个人信息的行为轨迹、时间序列、地理的维度时,可以改变的不仅是人的关系链形成,获取信息的方式,更可以使生活更加便利。而这些信息无疑都是商家可利用的巨大商业资源。
商家试水:
LBS所提供的个人爱好,消费水平,消费习惯等个体消费行为都是商家重要的营销数据
王海波这样描述LBS的商业空间:您能找到同一个大楼里QQ好友吗?您能找到和您一样每周都去星巴克喝咖啡的人吗?您能了解每周都去同一个羽毛球馆打球的人吗?您能知道常去的一些消费场所的优惠信息吗?
反过来说:您如果是商家,您知道有哪些人是我的老顾客吗?哪些人喜欢我这个品牌却不知道我的店面在哪儿?怎么向他们推送有效的优惠信息?
LBS将改变这一切。根据最新JiWire的调研报告显示:地图及check in是LBS最受欢迎的使用工具,打折信息、优惠券排名第二。从中便可看出LBS带来的商业价值和用户需求的对接。
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