在开创人中,中国区首席履行官韦奕博曾任Coach品牌的大中华区总裁,日本首席履行官Guillaume Davin则担负过LV日本的高级副总裁,几个人加在一起超过50年的奢侈品从业资格和1300万美金的风险投资让它看起来更加勇敢而自负。
不同于前面两家网站略显保守的本土化操作,魅力惠抢滩大上海的第一步便是邀请当下在白领中颇叫座的徐静蕾作为其网站的形象代言人。
便宜有真货
曾在法国留学多年的媒体人小R在国外的时候就是个标准的网购分子,混迹VENTES ¨CPRIVEES多年,餐具、衣服、配饰、鞋、包,什么都买过,每天两三个大牌的特卖尤其让她感兴趣,一些小众设计师的品牌产品也让她在随处可见的奢侈品之外找到了独一无二的个性契合。
然而回国之后,小R的奢侈品不得不更多地选择在专柜购置,尽管那里的价格通常高得离谱,但国内网站买奢侈品问题多多—“我在VENTES-PRIVEES上买东西可以无条件退货,货款还能直接返还到付款时应用的信用卡内。国内哪个网站做得到?找人代购倒是省事,问题是像淘宝上一些代购卖家,有了问题店铺一关,你上哪儿找人?”
29岁的自由艺术经纪人筱迪则更重视购物时的便捷和舒适度。不久前在“维多利亚的机密”官网买了一套尺寸不合的BIKINI,往返调换和附加运费让她很是不爽。注册成为走秀网会员之后,筱迪渐渐发明,自己之前利用公干之余狠狠狂买一通的不理智花费越来越少。
“那个时候买东西既累又赶,事后还不得不承认有些东西并不合适自己,只能压箱底。网上购置大牌让我作选择的时候更加从容,尤其是在国内的网站,从LAMER的面霜,到Dior的太阳眼镜、LV的钱夹……尝试越多,信任感也越强,现在每个月我花在网购奢侈品上的金额,大约接近整月花费的七成。”
而从商家的角度,获取买家信任最重要的一点,就是坚决不能卖假货。第五大道旗下首席履行官孙亚菲坦言,其旗下近200个大牌全部是欧美品牌销售商和供货商直接供给,以大批购置的情势用较大折扣拿下一些在国外的非当季商品,长年保持二至八折在线销售,既可以省去奢侈品门面店最贵的租金,又完整不会影响货品本身的质量。“我们有很多顾客在北京的新光天地买完货后直接到我这来,说相比之下,你的价格实在太便宜了。”
走秀网的模式则是与美国梅西百货达成合作协议,在巴黎、米兰、伦敦建立了海外办公室,聘请著名的时尚买手来确保奢侈品的正品起源和时尚性。他们不但关注传统百货商场里时尚品类什么卖得好,还有专业人员分析有需求的订单在哪里。一些奢侈品牌在国内并未发售的格式,以及更多尚未进入中国的二线品牌商品以混搭的模式呈现在走秀的网上柜台中,价格上也不设底线,这种全面的销售方法确实让买家有更大的可选择余地,却也让很多专注于顶级奢侈品的竞争对手颇为不屑。
以国际化班底运营的魅力惠号称仅仅同品牌或他们正式的经销商合作,“在中国,我们签订分配合同,有一些是独家的,而且每个星期都在增加。”中国区首席履行官韦奕博介绍说,我们的买家在我们这里用最大折扣买回的东西,同样可以在品牌专柜享受与线下柜台购置一样的售后服务。”
购置力很强,就看你怎么“粘”
建立了严格的进货渠道之后,为了争抢客源,产生粘性购置力,各大网站可谓奇招迭出。
在第五大道,无论花费的是上百万的宝玑表,还是一百多的折扣内衣,都会有与品牌店一模一样的精巧包装送上,这是身为奢侈品专栏作家的孙多菲保持供给的、堪与奢侈品本身比肩的配套服务。
第五大道与联邦快递FEDEX、顺丰快递签订了特别的协议,超过五千块国民币的货品都会由网站自己出资保价,十几万以上的货品则由公司高层亲自登门送上,目前还从未呈现过任何问题。
同时,第五大道上另有为买家专门开辟的品牌真伪频道,从材质到手工,从细节到品德,早已成为各大时尚网络门户学习的标尺。由于创业初期,口口相传来的花费者数量较多,为合作银行的VIP用户举办线下特卖场,也是网站转化大批客户的好机会。此外,在公司楼上设立实体店卖场,为VIP客户发送可抵值的现金代码等等手段的“多管齐下”让这个创办一年半、销售额同比增加数倍的“网上奥特莱斯店”已经开端实现盈利。
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