王树彤：针对海外买家，B2B一般是这样运作的：在网上选择合适的制作商后，对方要在短时间内完成发货，在快速运转的过程中，需要有第三方做诚信担保。在这方面，敦煌网不仅供给诚信担保，还能在一两周的国际贸易周期内，实现小制作商、贸易商与零售卖家之间的对接。比如一家美国五金店想采购一批水管，以前通常会选择在附近的州一级水管总代理商处进货，但是在金融风暴期间，这家五金店最终在敦煌网上看到了满意的产品，并下了订单。几小时后，他们收到了来自敦煌网关于这种水管产品的详细参数和电子合同，在确认合同并按敦煌网供给的网络支付方法付款后，剩下的便是等着货物送到。这就是敦煌网“交易服务型B2B”的商业模式，与传统的重视信息发布、把信息推广施展到极致的“信息服务型B2B”相比，有着很大的差别。
张桐铭：未来电子商务的发展趋势是需要供给一个完整的产业链生态环境，是集现货交易平台、专业内参资讯、供给链融资为一体的全方位现货贸易解决计划，其最大的价值在于，帮助客户寻找商机的同时，还能实现安全交易。因此，目前行业类的垂直门户最为要害的是通过行业间的联合或者扶持经销商的方法扩大生态系统，形成尽量完整的产业链。目前做法可以分为两大类：一种本身就是经销商，有货源，可以通过电子商务获得更多的客户，扩大自己的生态系统；还有一种是从网站走向经销商的，比如点评网，就是先有用户再向企业延伸。可以说，谁在这个范畴整合得最完整，谁就有可能做得最大。
困境三 获得客户，信息存在不对称鸿沟
问题：面对五花八门的行业网站和电子商务平台，中小企业常常无从下手。而行业网站又面临着怎样让客户找到自己、从哪些入口找到的问题。这种信息的不对称，直接影响了行业网站客户源的获得。
支招：垂直网站加上电子商务的模式，能够深入行业客户，让B2B网站博得更多企业的青睐。
柴跃廷：中小企业建立的电子商务利用平台的重要利益在于与客户的沟通、采购便捷等，利用最多的是网上销售、洽谈、采购等环节，而这些都需要有专业化的第三方电子商务交易和服务平台。因此，未来能够深入行业客户的B2B网站将博得客户的青睐。另外，电子商务服务正在由目前的信息、交易等单环节模式，向集电子认证、在线交易、在线支付、物流和信用服务一体化的方向发展；由目前企业间、企业与个人间的采购、销售服务，向企业内部的相干业务渗透；服务市场正在由目前的服务企业范围小、数量多、秩序乱等混沌状态，向品牌服务企业主导、服务过程规范的有序状态发展。未来电子商务将浮现出全程电子商务、与传统融合、规范有序的发展态势。
田鲜菊：北京天成兴模板有限公司是一家专业生产建筑钢模板的企业，曾经是国内某行业网站的付费会员，让其代理发布过产品信息，但是感到对方发布的信息很不正确。比如，我方经营的是钢模板，但是发布的信息都是木模板，感到就像统一的程序发布一样，我们也多次反应给对方，但依然得不到解决。另外，我们也做过百度的竞价排名，履行点击付费，但是我们发明预交的费用很快就被点完了，谁点的也不知道，而且后果也不明显，价格又贵。多年下来，我们感到最有帮助的还是真正能把产品推广出去的专业电子商务平台，在这样的平台上，做完就能看到后果，会真正有客户来电话咨询。而这类网站存在的问题是，要尽量避免垃圾信息的流入。
杨瑞峰：我们网站也遇到了在客户发展方面的一些艰苦，比如很难引起客户的注意，从而建立起一种牢固的客户关系。我们采用的做法是：首先要加强网站的专业化，比如我们会在原有的基础上极力发展B2B+C的营销策略，包含在线支付、采购、下单、建立特种设备商城等都是我们一直在努力的方向；其次在服务方面，我们履行的是一个人服务到底的营销和服务方法，也就是从客户签单到售后服务，我们都让固定的员工来完成，这样才干让客户更满意，我们供给的服务也才更高效。但即便是扎实地做好了自己的服务，也面临着怎样让客户找到我们、从哪些入口找到我们的问题。
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