一家沃尔玛超市的商品种类大概是五六万种,出色亚马逊却已在150万种基础上还在大幅扩大。“今年前6个月,已经新上线了四个类别,我们的扩容才能是很强的。”王汉华说。
刘兴亮告诉我们,根据一份投行的报告,出色亚马逊今年的营业额在20亿元国民币左右,明年的目标是10亿美元(约68亿国民币)的范围,要实现如此大幅度的增加,价格相对较高的3C等数码产品将是突破点。
苏会燕分析,卖家电的利润通常在10%以下,但是它的流水很大。最初专注于家电这一垂直范畴的京东商城,已经持续5年保持年均300%以上的增加。2010年一季度,从范围上看,京东商城市场占比超过出色亚马逊与当当的总和,而它今年的销售目标是冲击100亿元。
不过,王汉华要面对的艰苦也不少。一面是在家电范畴长期耕耘的京东商城,另一面是同样在家电范畴发力的淘宝商城。淘宝商城主管张勇曾向媒体流露,淘宝商城的交易量远远超过京东商城等竞争对手,它今年的目标是年底的销售额要比年初增加5倍。
烧钱与赚钱
烧钱却不赚钱,这似乎是B2C电子商务企业的通病。低价策略和持续对仓储、配送等硬件的投入,使得这个市场的范围不断膨胀,却不见赚来真金白银。
亚马逊持续亏损了十年之后,才开端盈利。凶狠的国内B2C市场老大京东商城,虽然去年的销售额近40亿,却还是不赚钱,持续四年多来几乎是零利润。京东开创人刘强东曾经说过一句话,“京东现在盈利没有什么价值,范围才是第一位的”。
王汉华告诉《英才》记者,“互联网公司可以是轻公司,电子商务企业必定不是轻公司”,它需要宏大的物流和服务系统、I T投入,再加上品牌和范围,这几点将成为未来电子商务企业竞争的要害点。今年以来,出色亚马逊已经在全国建立了四个运营中心,全年很可能会建立十个甚至以上。
京东商城、当当等都在加速进行新一轮的融钱与烧钱运动。根据ChinaVenture的数据,今年前6个月,国内电子商务行业企业已完成23笔融资交易、总融资范围达3.31亿美元,而之前的最高纪录是去年一年总融资金额3.37亿美元。
当当成立十年后,也启动了I P O打算。京东商城在今年初获得老虎环球基金领投的第三轮总额超过1.5亿美元的投资,其中50%的资金将用于仓储、配送、售后等服务才能的提升,他们将在上海打造亚洲最大、现代化程度最高的主动化库“亚洲一号”,预计占地15万平方米,是鸟巢的8倍。
自建物流还是应用第三方物流,双方的比例多少合适?这是许多电子商务企业会遇到的难题。出色亚马逊很早就在自建物流,北京的比例甚至达到70%,未来两种方法的最佳配比是多少,王汉华说以花费者的体验为重要评判标准。
目前,出色亚马逊实现“货到付款”的城市已经达到1000家,对于自家的送货速度,一向温和的王汉华笑着说,“你最好到一些二三线城市试试看,谁家的发货速度更快。”
今年7月,继推出业界首项“零风险购物”条款之后,出色亚马逊又推出“退货中心”服务,使得用户能够通过在线功效方便的退换产品,较大地节俭用户的时间。
如何不断地进步用户体验,是王汉华最为关心的一件事情,因为每次见到杰夫·贝索斯,他说的第一句话就是,“你的任务是让中国花费者满意,而不是让西雅图的老板满意”。
相关阅读