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第一财经周刊:凡客诚品中毒(2)

时间:2010-08-12 16:14来源:未知 www.yunhepan.com

  8月2日上午,凡客诚品内部开会讨论,断定公关部紧密关注事件的动态,同时领导网友把自己作为PS的>>对象,盼望PS风潮向着善意和积极的方向发展。公关部门开端在微博、论坛等互动平台上查看网友发出的图片,统计内容偏向、网友评论偏向。

  在对情况有更多懂得后,杨芳逐渐放松下来,统计信息显示,网友自发的娱乐PS,恰好跟凡客诚品想要转达的“真实的自我表达”不谋而合。

  韩寒和王珞丹代言的平面广告,是凡客诚品第一次推出品牌广告。2009年下半年,随着营业额的大幅提升,凡客诚品感到应当做点品牌广告,但是一般请代言人都要拍视频广告,电视投放,他们不断定是否该投放电视广告,所以就一直讨论着。

  5月份获得老虎环球基金领投的5000万美元的第四轮投资后,凡客诚品将今年的营收打算由7亿提到15亿至20亿,其产品线也已经从最开端的衬衫、T恤,拓展至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类。虽然还不断定要不要投电视广告,但推品牌广告的想法开端断定下来。他们在网站上进行过代言人评选调查,也向广告公司征询看法,但选出的代言人,总让管理层“感到不对”,直到韩寒和王珞丹呈现,CEO陈年感到这两人符合自己对凡客诚品的感到,亲自断定了这两人来代言。

  在公司经营策略上,陈年思路很明白:保持用户体验,保持最好性价比。但凡客诚品的品牌毕竟该是个什么形象他并不断定。最初他感到可能是“快时尚”,后来发明“平民时尚”也许更合适。跟广告公司的合作也遇到同样的问题,凡客诚品先后接触过不下30家广告公司,看过很多广告提案,但凡客诚品的管理层却始终“找不到感到”。

  参与过广告公司挑选的柯林丽,掌管着凡客诚品的核心部门—产品中心。“凡客诚品之前重要通过投放产品广告直接带动销售,并没有做过品牌推广。”柯林丽称,凡客诚品品牌的感到管理层都知道,只是无法明白地表达出来。

  杨芳也表现,凡客诚品不需要硬生生塑造出一个特别的形象,公司最大的盼望是找到一个能够帮他们把凡客诚品已经形成的气质表达出来的合作伙伴。这个与凡客诚品自身气质相符、又能持续长久的产品定位,凡客诚品此前一直在寻找。

  邱欣宇有13年广告经验,前10年都在奥美广告,动感地带“我的地盘听我的”就出自他的创意团队。提案时,邱欣宇的发言总结只有一句话:面的40分钟,我只卖四个字,我是凡客。就是这四个字,让凡客诚品的高层找到认同感。在跟陈年亲自沟通过后,邱新宇把平民时尚诠释为普通人真实表达自我的生活态度。

  在邱欣宇看来,“我是凡客”应当是一种真实的自我体验—韩寒在他的赛车里可以感受到;陈年在凡客诚品增加的营业额里可以感受到;没有买过或基本不买凡客诚品衣服的网民也有自己的体验。

  但广告公司最开端并不认同广告中把29元写在韩寒的旁边、把99元写在王珞丹身旁。他们的理由是品牌找代言人通常都是为了提价。“这种想法确定都错了。后来我的结论是,这些都是传统品牌腐败的扯淡。暗室里策划的所谓定位和提升,都是试图困惑用户的旧梦。只有用户体验培养的品牌认同才是最好的品牌实践。”陈年在自己的新浪微博里如此说明。

  不过,不论是邱欣宇还是陈年都没有想到,在广告投放3个月后,网友就热情地交出了自己的体验,这种热情甚至吓了他们一跳。

  在曹允看来,更符合凡客诚品利益的做法是跟SNS等互动社区合作,推出官方模板,既能强化公司信息的转达,又能把持运动风险。“但没有了恶搞因素,是否还能达到现在的传播广度就不断定了。”

  资深广告人秋霜认为,成熟品牌各方面定位都非常准确,对这类恶搞事件的容忍度很低。而凡客诚品还处于品牌建立初期,反而可能是网友帮凡客诚品明白了品牌定位。

  凡客诚品是积极应用新浪微博(http://t.sina.com.cn)营销的公司之一,营销中心和企划部的员工都被鼓励应用新浪等微博产品。新浪微博在成立之初就为自己起了个比较好玩的名字“围脖”,而凡客诚品供给真正的围脖作为奖品,和新浪联合向相干用户赠送VANCL牌围脖。此外,凡客诚品通过微博上的官方账号“Vancl粉丝团”发起过转发赠送韩寒签名《独唱团》的互动运动。

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