近日，网上民声栏目组频繁接到网友投诉，冠亚星城星级物业艾嘉物业高收费低服务，小区物业管理令业主们十分不满。记者接到投诉后来到冠亚星城，在业主的带领下进行了走访。
距离冠亚星城C10楼的垃圾场，仅有两步之遥
垃圾场仅距居民楼两步之遥
业主张小姐投诉：我住在三期C10一单元。小区四期交房，每天产生大量装修垃圾。小区物业把垃圾站设在C10号楼前不到五米处。没有正规建设实施，仅用铁皮围起来。每天尘土飞扬，住户不敢开窗子。更气人的是，物业雇佣破旧报废的拖拉机、铲车每晚运送垃圾，从晚上八九点一直到凌晨一两点，已经持续将近一个月。设备陈旧噪音很大，夜深人静，我们关上所有窗子仍被噪音吵的无法入眠。炎炎夏日，孩子无法学习，老人无法休息，上上班族还要早起影响工作。我仅代表C10楼居民提出以下投诉：一，冠亚星城艾嘉物业收取大量垃圾清理费，却雇佣报废拖拉机 铲车运送垃圾，产生噪音影响居民休息。违反治安条例有关规定，深夜施工到凌晨。
二，物业不建设正规垃圾回收站。仅以简易围墙代替且将垃圾站设在紧邻居民楼，影响环境卫生，制造噪音扰民。
三，雇佣废旧拖拉机运送垃圾，垃圾车上路影响交通安全，遗落垃圾影响市容。
以上情况，均为冠亚小区艾嘉物业违反物业法，给业主生活照成严重困扰。同物业多次交涉仍不见成效。望有关部门体恤民心，责成物业尽快解决。济宁市正努力打造和谐城市，绿色小区，刚刚举办过市长进小区的活动。冠亚星城物业不顾城市发展建设，不但不为业主着想，反而打扰业主生活，实在让人气愤。请还孩子一个安静健康的学习环境，让我们能够正常作息。
记者在艾嘉物业管理中心发现多名业主前来向物业反映该问题，物业管理人员称运送垃圾成本高，只能雇用拖拉机，运送垃圾的人员只有在那个时间才有空，白天没有时间来拉垃圾，业主强调运送垃圾造成的噪音严重影响休息时，物业却反问业主是否愿意看到不拉垃圾造成苍蝇文字满天飞的现象。
用了不到1年的可视电话现已损坏
可视电话维修惹争议 物业人员摔门而去
C19楼一名业主向记者投诉，来冠亚星城入住一年左右，可视电话最近坏了。昨日打电话让物业来修，物业派来的维修工人称修不了需要返厂，邮费由业主承担。业主看到维修工人带来的新设备，随即便问是否可以更换，不料维修工人却说“没管你要修理费就不错了，还想换新的，你家电视用坏了能换新的吗？从上房时算起，你家这个已经过了两年保修期了，要这样的话我给你邮寄出去半个月也不给你拿回来！”当业主要求拨打物业电话进一步询问时，维修工人竟摔门而去。
据业主向记者介绍，该设备在毛坯房时就由物业已经统一安装，费用已经摊在了房钱里面，打电话询问物业管理工作人员又称该设备的保修期为一年，虽然按哪种说法都已经过了保质期，但也不能一人一种说法。
记者跟随业主来到物业中心，业主表示愿意自付邮费维修设备，物业管理人员电话联系维修工人，再三央求维修工人前去业主家看看是否可以将设备修复，但遭到维修工人的拒绝，不愿再次上门，并要求业主自己将设备送来。
走出物业管理中心，将要做妈妈的业主很无奈地对记者说，“这就是我们的物业，这叫什么态度，我们交的物业费是做什么的？”
擅自铲除绿化改为出租车位 绿化率改变谁为业主负责？
记者在走访的过程中发现，冠亚星城的绿化带较之去年减少了许多。
7月16日网上民声栏目组刚接到网友冠亚业主投诉：小区物业对小区地面绿化的改造属违法行为，小区物业把绿地改成车位向业主出售或出租应违法行为；物权法第七十三条，建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
推门走出物业管理中心的刘小姐向记者反映，自己想要购买冠亚星城四期的二手房，特地前来问问车位的问题，没想到物业却说，四期的地下车位没有了只能在地上租。刘小姐向物业询问 可否购买其几期未售完的车位时，物业人员态度很恶劣地说“给你说没有了还问，别的不能买！”
记者在刘小姐和另一名业主的引领下来到了四期某一栋正在装修的楼房前，两排绿色车位锁赫然在目，路过的业主们对于物业擅自改变小区绿化率的行为纷纷表示不满。据业主介绍，这里以前是绿化带，现在都拔掉了，小区里有很多地方都是这样，只是这里是还没有入住的，上了车位锁是对外出租的车位。
被铲除的绿地已经上了停车锁
人行通道内依旧停车，无保安管理
小区大门大敞，车辆随意出入
通道随意停车 出入不用刷卡
停车位不足，肆意改变绿化率，究其原因是建筑伊始规划不够合理，还是小区业主的私家车数量超负荷？记者在冠亚星城的南门找到了答案。
据部分业主反映，南门的入口处的防砸杆并不是严格按照一车一卡的制度来运作的，有时给保安一包烟就可以进入，有时防砸杆就是抬起的，任何车辆都可以进入自如。在记者观察的半小时里，防砸杆一直是处于抬起状态，进出车辆亦没有保安过问。
究竟进来小区的车辆是不是本区业主的，会不会造成其他的安全隐患等诸多问题遭到了业主们的强烈质疑。
记者发现，冠亚星城南门进入后左手边第一处路口通道上停放了数量不少的车辆，虽然路面上写有“通道严禁停车违者后果自负”的标语。据附近C19楼几名业主反映，保安与门禁形同虚设，当初办理的车卡门卡算是白浪费钱了，下班时间，车辆依旧会把通道堵满。
记者从部分业主处了解，冠亚星城小区内居民也在积极筹备成立业主委员会，但由于小区内居民众多，大家又都是上班族，要统计统一签名工作量实在太大，因此业主委员会成立的工作进展十分缓慢。
相关链接：
【业主声音】
·老婆怀孕了，每天被吵得睡不着心情急躁。跟拉垃圾的交涉他也不听。每天晚上开着破拖拉机铲车一直到凌晨。物业太混账了。
·出门除了躲垃圾，躲棚子，就是躲车
·住着高档小区，受着垃圾的待遇
·冠亚物业私自占用绿地改造停车位，装修时保安收受贿赂。
·从没见过这麽差劲的物业，是不是有保护伞没人来管
·交纳了物业费，还要受物业的气
·当初买房子给业主承诺的绿化现在变了，是不是还要退给业主钱？
【艾嘉物业】济宁市艾嘉物业管理有限公司为独立经营核算的专业物业管理公司，出资方为山东冠亚投资有限公司和济宁怡景地产有限公司。主要对山东怡景地产有限公司开发的“冠亚星城”国家康居住宅小区提供专业的物业管理服务。
【相关荣誉】在山东省住房和城乡建设厅组织的2009年度全省物业管理优秀项目考核验收中，由艾嘉集团物管服务的济宁冠亚星城项目荣获“山东省物业管理优秀项目”荣誉称号，成为济宁市区唯一获此殊荣项目
【记者手记】在业主的陪同下走访了一个下午，作为济宁高档住宅小区冠亚星城整体环境是值得肯定的，但是在物业管理方面着实有很多需要改进的地方。垃圾场的综合问题，绿化被瘦身，物业对业主摔门，门禁自由出入等问题是值得物业部门重视的，由此引发损害业主利益及安全隐患问题是需要关注的。
小区的物业与业主是朝夕相处的，物业是伴随每个业主长久生活的伙伴，双方应是相辅协助而不是对立。业主们按时定期缴纳了物业管理费，物业是否在要求业主配合工作的同时也应提高自身的服务质量与态度？目前我市物业行业缺乏公众的监督与主管部门的严格管理，网上民声栏目组会继续对此追踪并积极沟通有关部门进行协调管理。
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