“保姆”，现在基本上叫家政服务员，也有人称为家庭社会工作者，通俗叫“保姆”。这一群体是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，从事月嫂、家庭杂务处理、病人护理等事务的人员，对技能、职业道德方面都有较高的要求，济宁家政服务市场有哪些声音？雇主声音：为了孩子“不差钱”
怀胎十月，新的家庭成员即将诞生，准爸爸妈妈们都希望自己即将出世的宝宝能够得到专业、安全和放心的护理，于是，越来越多的年轻父母选择聘用月嫂来照顾自己的宝宝。这批年轻的父母在为找月嫂而奔波时发现，想要找个合适的月嫂真的不太容易。
走进家政服务大厅会发现，济宁月嫂的月收入从 1500元到5000元不等，很多家政公司都将月嫂分为一星、二星、三星、四星、五星、金牌和首席金牌等级别，而月嫂的月收入根据等级的不同各有变化。记者从位于建设路的一家月嫂服务公司看到，首席金牌月嫂如果能24小时上班，能够拿到五六千块钱的月收入。“我们这里的月嫂是每12个月涨一颗星。”新起点母婴护理中心的负责人告诉记者，他们那里的月嫂工作时间超过12个月便可以得到一颗星，上升一个等级，如果工作表现的好，受到客户的好评的话，可以破例晋级。另外，这位负责人还告诉记者，她们的月嫂主要是农村妇女以及城区的下岗女工，年龄从30岁到50岁不等。“为了能让孩子从一开始就得到良好的照顾，我们觉得多花点钱还是值得的，宁愿多花钱找个有经验的好月嫂，也不用没有经验的。”小王夫妻两个都是外地人，还有一个月孩子就出生了，小王准备找个金牌月嫂或者首席金牌月嫂来和孩子的奶奶一起照顾宝宝和妻子。记者调查发现，很多年轻父母在选择月嫂上普遍抱有小王这种“不差钱”的心理。“很多年轻人自己对孩子的小胳膊小腿不太敢摆弄，对父母照顾孩子的土方法又不大放心，月嫂正是护理母婴方面的专业人才，既能让小宝宝和产妇得到很好的照顾，又能对宝宝进行体能训练、智力开发等。”“大多数家庭聘用月嫂的时间是1个月，也有需要延长到两3个月的。”据新起点母婴护理中心的负责人介绍，去他们那里聘用月嫂的工薪阶层普遍选择12小时至24小时的三星到五星之间的月嫂，月花销大约两千五到三千五左右。
市场声音：优秀保姆不好找
家庭服务已成为城市居民生活中必不可少的一种需求，家庭服务业作为一种“朝阳行业”发展很快。而家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。
大力发展家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。全市各有关部门也纷纷通过针对家政服务市场的用工需求，开展一系列的培训，其中市妇联“诚信大姐”的下属济宁美万嘉培训学校，就主要开展以家政服务员、育婴员、保育员等家庭服务技师及其他教育培训合作项目等。目前，“诚信大姐”的服务项目中，形成了一支包括家政服务员、月嫂、保洁、医院陪护、钟点工、职业介绍、婚姻介绍等在内的固定家政服务员队伍。
记者在调查中也了解到，在一些小型的家政服务公司里，由于从业人员严重不足，不少从业者不经培训或稍加培训直接上岗，也没有抽出太多时间进行就业后的“经常化再培训”，导致了职业技能低、服务质量差。有些从业者缺乏良好的职业心态、职业道德及同雇主的沟通能力，与雇主互不满意。
各相关部门对家政服务业的扶持，给了这一行业不少前进的动力，但“金牌月嫂”“病人陪护”这类“保姆”供不应求的问题还是出现。济宁海康健康服务公司经理秦秀娟告诉记者，我们公司至2007年成立以来，仅培训上岗的母婴护理员就有150余名，服务遍布济宁12县市区，并部分走入济南、上海等地。一些优秀的员工，有不少就被其他公司的挖走。”
家政服务行业员工队伍的稳定性较差，是造成“供不应求”的重要原因：一些家政公司的负责人比较头疼这一队伍的流动性。“伺候人”的工作在一般人心理上不能容易接受，有“过客”心态的从业者较多；赶上春节这样的重要节假日，从业者回家过年后就会有一些不再返回岗位；一时找不到合适的工作，才愿意短期从事家政服务行业，常态化的培训工作很难辐射到这一群体。
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