业主丛女士说合同上明确写着入住后第一个采暖季开通暖气。
项目公司工作人员李先生(右一)向业主承诺15日肯定能供暖。(见习记者 段婷婷 摄)
“今年能不能供暖,可不可以给个说法?”11月3日,本报报道了帝景苑小区至今还没有人收取暖费的问题。4日,万达帝景苑项目公司负责人表示,这几天就收费,11月15日肯定能供暖。
□见习记者 段婷婷
今年还能不能供暖,居民表示就想听个准信
帝景苑小区有6栋住宅楼,800多户居民,一小部分是去年搬进来的住户,大部分都是今年新搬来的。去年搬进来的袁女士表示,合同上写的是入住后第一个采暖季开通暖气,而且去年冬天已经试供暖51天。“原以为今年供暖肯定没问题,就一直没在意,但直到最近还没人收取暖费,才觉得事情有点不对劲。”据她介绍,几个业主为此已经多次询问物业,得到的答复总是“再等等”,然而供暖期马上来临,这样的答复让业主们很着急。
11月4日上午9点左右,在帝景苑小区物业服务中心的门前,几位业主相约来讨个说法。记者也跟随业主来到小区物业服务中心的办公室,一位工作人员表示,“负责人现在不在,我们什么都不知道。这事得去问项目公司。”业主要求联系相关负责人给个明确答复,然而工作人员都闭口不言。
业主黄先生说,之前询问物业,总是推给项目公司,项目公司又推给热电公司,说没铺设管道,而热电公司又说物业没提交材料,问了一圈还是没有得到答案。他说,去年帝景苑是因为入住人数少,借用了一条临时供暖管道,但是今年入住的居民越来越多,临时管道负荷增加,已经不能借用了。但是开发商一直没能解决问题。业主袁女士说,“其实我们也不想追究原因,就想听个准信,今年到底能不能供暖。要是不行,我们也好提前准备。”
有工作人员出面承诺:11月15日肯定能供暖
10点半左右,业主们在帝景苑物业服务中心终于等来了一位负责人。这位姓李的负责人自称是万达置业项目公司工作人员,负责小区的水电气暖等问题。他说,“我代表公司向大家保证,11月15日供暖肯定没问题。”随后他解释,材料已经于两周以前上报,并且审核通过了,手续都没问题,保证能够11月15日按时供暖,之前可能某些人或者部门对情况不了解,所以造成了大家的误解。他表示,最近几天就会发放收费的通知,然后进行试水以及管道调试。
至于有关方面提出的管网接口问题,他说目前小区的配套管网都很齐全,用的都是自己的管网,不存在借用别人管网的问题,也肯定不是临时管网,供热肯定没问题。
济南热电证实今年供热没问题,但仍得借用临时供暖管道
随后,记者又拨打了济南热电客服中心电话进行确认。工作人员告诉记者,帝景苑小区今年的验收材料已经上交,目前还在验收中,如果验收合格就可以于15日正式供热；如果验收不合格,也可以于15日进行临时供热,待热电与开发商解决材料移交等问题后转为正式供热。所以无论是正式供热还是临时供热,都不会影响居民的用热。
济南热电供管三处工作人员表示,万达整个片区太大,主管网问题还没完全协调好,因此目前全部实现供热还不太可能。但是帝景苑小区去年已经试供暖,所以今年一定能保证供热。他还说,不过管道仍需要像去年一样借用临时供暖管道。临时管道尚能满足目前小区的使用,但是面积再大的话可能就供热不足了。而万达其他部分的供暖还需要与开发商进行进一步协调。
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