□本报记者 李丽
●铁路
网络订票和电话订票比窗口售票要早
再过一个多月就要到农历新春了，很多网友关心春运时间，12日的在线访谈中，济南铁路局相关负责人表示，2012年的春运从1月8日正式开始，是40年来最早的一次。
对于春运购票问题，有网友开始担心买不到票，对此，济南铁路局相关负责人表示，今年春运我们将实行网络订票和电话订票提前于窗口售票，到时您可以通过网络或者电话提前购买车票。
12月12日，铁路部门实行新的运行图，北京、上海按满图运行，每日开行对数98列，基本上每半小时都有上行和下行的列车。
铁路部门增设取票窗口，售取分离
网络售票很方便，但是取票却不怎么节省时间，12日的在线访谈中，有网友咨询，春运期间如果网络购票取票时排队人太多误了火车怎么办？对此，济南铁路局相关负责人表示，2012年春运为了保证网络售票和电话售票的取票，铁路部门将采取售取分离的方式，专门增设取票窗口，满足通过网络和电话订票的旅客不用排队直接取票。
12月25日开始，学生票可提前10天订
春运开始，大量学生客流和团体客流可提前几天订票？济南铁路局相关负责人解释，团体票可以提前15天，学生票和散客可以提前10天发售。散客购买春运往返车票（高铁），返程票也要受提前10天购买的限制。学生票中的硬座票价部分按照半价收。如果对代售点服务有疑问，可以拨打铁路投诉咨询电话12306来反映。
对于目前铁路订票可否延长提前订票时间，相关负责人表示，12月25日开始恢复提前10天订票。
也有乘客开始担心购票排队问题，有网友问：“按照铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》要求，日常购票排队等候不超过20人。请问济南铁路局有何具体措施？”嘉宾回答，我们将通过增加售票窗口，增设自动售票机，逐步达标。
自动售票机每天售出约11000张火车票
火车站自动售票机的使用情况有所好转，12日的在线访谈中，有网友咨询网络售票和自动售票机的售票情况，济南铁路局相关负责人表示，铁路网络售票每天是6000张左右，占2.9%。自动售票机能卖到11000张左右，占6.9%。
据介绍，除了网络和自动售票机，市民还可以通过火车代售点买票，目前，济南地区铁路客票代售点有146个。代售点营业时间一般是8:00—18:00。代售点收取五元售票服务费。
而市民关心的铁路电话订票业务恢复也有了确切时间表，铁路部门相关负责人表示，铁路电话订票是12月21日恢复，号码95105105。
●民航
至少要提前2小时到机场办手续
春运期间民航也将出现客流高峰，在12日下午的在线访谈中，很多市民关心航班计划和春运期间注意事项。
济南国际机场相关负责人解释，去年春运期间民航运送客人近67万人次。截至目前，春运期间济南机场暂时还没有增加航班的计划，“如果航空公司有增加航班的计划，我们会及时向社会公布。”
对于春运期间乘飞机的注意事项，济南机场相关负责人表示，乘客至少要提前两个小时到机场办理相关的手续。办理手续的时候，需及时了解相关的规定，比如说每个人限托运一公斤的酒水，且不超过70度，未成年人出行需携带户口薄或身份证等相关证件，婴儿要有出生证明等。具体情况出行前可拨打96888进行咨询。
可提前预订学生票，可享5到6折优惠
学生乘飞机回家，也可购买学生票，但要提前预订，根据航空公司的规定，基本上可以享受到五到六折的优惠。如果因为特殊原因小孩子要独自乘飞机，为保证孩子安全，山航有一项叫无人陪伴儿童服务，可拨打山航客服96777咨询。
四个地点有机场班车
有网友问济南市目前设有几个去机场的班车地点？济南机场负责人表示，目前，设长途汽车总站、火车站广场汽车站、玉泉森信酒店、美得乐城市候机楼这四个地点。发车时间从6:00—20:00,详情请咨询96888。
民航有望通过济南政府网售票
在12日下午的访谈中，有市民提出能否将铁路、民航的售票纳入济南政府网，对此，相关负责人表示，济南国际机场正在与济南政府网接洽。铁路有专门的官方售票网站，可登录www.12306.cn进行购票。
而对于有市民提出，希望济南机场网站实现所有航班在线售票，相关负责人表示，目前机场网站正在升级和整合中，我们将达到从购票到办理乘机手续、机场行前取票一条龙服务，网址是：www.sd96888.com。
●长途客运
营运客车元月一号前必须安装GPS
春运期间，长途客车安全备受关注，12日的在线访谈中，有网友提问如何保障行车安全，特别是防范偷盗问题。
对此，济南市交通运输局相关负责人表示，济南市正在进行春运监测和驾驶员年度审验，确保参加春运的车辆和驾驶员都能符合春运的要求。按照要求，每一个长途客运站都要严格进站人员和车辆的管理，严查三品进站上车。并且，所有的营运客车要求在元月一号以前，必须安装GPS监控设备，企业要加强在线监控，严防车辆超范围经营、驾驶员疲劳驾驶等行为。节日期间，各级交通执法人员也将加大执法力度，严查黑车无证经营和超员运输，保障运输秩序。
济南市交通局全天候公布交通服务热线96596,并在车内张贴运政监督电话，对危及安全的各种投诉及时查处。交通局还建议广大乘客到正规的车站购票乘车，拒绝乘坐无证经营车辆和超员车辆，不要携带三品进站上车。
长途客车票价实行上限票价制度
再有不到一个月春运就要到来，长途汽车票价问题再次成为网友们关注的焦点。一位网友在12日的在线访谈中，一口气列举了5条关于长途汽车票涨价的问题，对此表示不满。其中一条说道：自2011年9月5日开始，山东交运和山东长运下属的汽车站都调高了长途汽车票价，可以这么形容：“票价那真是飞速上涨！”现在整体物价都在上涨，但是作为国营车站，或多或少都应该承担一些社会责任，适当涨价可以理解，但是不应该把票价涨得这么高！比如说；济南——宁阳，涨价前票价33元，涨价后达到了42元，涨幅达27%!济南——临淄，涨价前32元涨价后39元……涨价幅度都是非常的高！
对此，济南市交通运输局相关负责人解释，调整票价是根据国家的汽车客票管理规定和山东省物价局、山东省交通运输厅联合发行的文件来具体测算和执行济南市的价格。省里边要求我们是9月1日开始执行，我们是9月5日开始执行，调整的价格并不等于是涨价，有的是上浮了，有的反倒是下降了，老百姓大部分看到的是上浮的。站务费还有客运代理费都是根据全省的统一标准来测算和执行的。
“现在我们实行的是上限票价制度，每一个班次都不能突破这个价格，如果想调整价格的话必须提前向物价部门报备。”该负责人表示，在节假日，有可能恢复到上限票价水平，平时有可能没有执行到上限票价，我们严格要求不能超过上限票价水平，同时要做好价格的公示。
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