24小时巡逻,设立24小时投诉电话,面对正式运营后的首个春运,济南西站管理机构进行了多种准备工作。
目前济南西站旅客流量还未大幅增加,平均每天输送旅客1万人次。预计1月15日至18日,春节期间及2月7日至11日,将迎来以学生流、探亲流、旅游流和公务流为主的客流高峰,每天客流量将达到2.5万人次。
为全面做好春运安全保障工作,济南西站地区管委会制定了切实可行的春运实施方案,按照“谁主管谁负责”的原则,严格落实安全责任制。
此外,还设立24小时服务投诉电话:58589000,加强社会监督。同时在济南西站,铁路部门还增加了便民措施。济南西站人工售票窗口每天早6:20售票,晚10点停止售票；并视客流购票情况适时增加人工售票窗口,以有效减少旅客排队购票时间。目前,济南西站人工售票窗口购票顺畅,没有出现长时间排队现象。
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