2012年3月9日，该局在山东国税门户网站成功举办了“落实政策•税惠民生”在线访谈活动。该局负责人带领相关科室业务骨干做客访谈室，介绍近年来该局在落实结构性减税政策、优化服务环境、促进经济发展等方面的新举措，并就强化税收征管、推进依法行政、促进税企交流等与广大网友进行面对面的沟通，实时解答纳税人提出的涉税问题，得到了网友们的热情支持和积极参与。
在两个小时的活动期间，网友总点击量高达2000余次，共接收在线提问110余条，该局负责人与有关科室业务骨干对所有问题均在第一时间予以回复，反馈率达到90％。对于该次活动，网友们给予了“反应迅速、解答详实、态度热情、服务周到”的高度评价。此次活动在增进征纳互动的同时宣传了国税工作，提升了国税形象，考验了业务水平，践行了 “税惠民生”的服务宗旨和“真情服务”的永恒承诺，展示了该局“仁之城 和谐税” 的国税品牌，进一步提高了纳税人的满意度和税法遵从意识，促进了征纳关系的和谐发展。