近年来，金乡县人社局以机关作风建设和政府信息公开工作为契机，自觉强化服务意识，提高服务水平。在努力做好群众来信来访工作的同时，不断拓宽诉求渠道，以金乡县委金乡县政府网站“网上咨询”专栏为平台，将网络问政作为树立和推介本部门优质服务形象的新途径、新载体。
该局指定专门人员浏览网民留言，一旦发现有网民咨询或投诉本部门业务工作时，及时协调相关业务人员给予答复。一般咨询投诉件，一律在一日之内予以答复；需时间调查的在三个工作日内回复。对于需要进一步落实的工作，由局办公室跟踪督查，督促相关业务科室在规定的时限办结。
截至目前，该局共受理网上咨询742件，按时办结率达100%，工作量、答复率、满意度均位居金乡县内各职能部门首位，进一步提高了工作的透明度和满意度。（郭福秋）
张红运
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