今年以来，卜集乡党委政府切实提高对信访工作的认识，立足本乡实际，信访稳定工作扎实开展，促进了社会环境的稳定和谐，保障了全乡经济的健康快速发展。
加大领导工作的力度。不断加强信访稳定工作的组织领导，书记为第一责任人，将纪检、综治、司法、派出所、土管、民政等部门的负责人作为成员，形成“五位一体”调处机制。坚持两委领导信访接待制度，每天安排一名两委成员接待来访者，并采用“首问负责制”，及时处理群众反映的问题。45个行政村也调整充实了信访、民调组织，配齐了矛盾纠纷和信访隐患排查联络员，形成了层层有人抓、事事有人管的良好局面。
加大矛盾排查的力度。组织机关包村干部进村入户开展不稳定因素大排查、大接访、大调处活动，直面群众，深入一线，工作重心下移，变群众上访为干部下访，进一步理顺群众合理诉求，主动做好矛盾的疏导化解，力求做到排查一起、消除一起、稳定一起，避免和减少上访事件的发生；另外，健全信访网络，确定专职信息联络员，负责全乡的矛盾纠纷和不稳定因素上报工作。
加大措施落实的力度。工作中切实加强信访干部队伍建设，为做好信访工作提供了人力保障；实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，保证基层信访工作的有效开展；进一步完善工作制度，把排查出的问题进行责任交办，明确责任人和限时办结要求；同时畅通信访渠道，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上规范化、法制化的轨道。 （张国称 孔凡燕）
张红运
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