继全国维护社会稳定工作电视电话会议召开后，羊山镇对信访稳定工作提出更高要求，要求领导班子必须在信访工作中做到“四个亲自”，全力以赴做好当前的信访稳定工作，为迎接十八大的胜利召开创造稳定的社会环境。
一是亲自接访，让群众放心。要求两委领导班子必须严格执行领导轮流接访制度和接听群众热线电话制度，挤出时间、抽出精力坚持亲自接访，保证二十四随时接受群众电话咨询和信访。二是亲自到场，让群众安心。一旦发生群体性事件，领导干部要立即赶赴现场，耐心劝返化解，对于职权范围内能够解决的问题，立即解决，不要把“小纠纷”拖延成“大事件”。三是亲自督办，让群众省心。对排查出的不稳定因素和信访案件，实行领导分包制，包案领导要亲自到村里走访，了解最真实最详尽的第一手资料，对每个案件都要做到心中有数，主动督促协调，按时办结上报。四是亲自回访，让群众舒心。对于办结的信访案件，包案领导要亲自回访，查看落实情况，达到群众满意为止。（王学芬）
程桂凤
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