入暑以来，济宁市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报2000多件，其中，空调类产品和饮料成为夏季消费者投诉的热点问题。
空调类产品集中
空调类产品的投诉主要集中在质量和服务方面。质量问题主要有空调不制冷、噪音大、漏水、面板断裂以及新买的空调出现缺少氟利昂的现象等。售后服务问题相对比较集中，主要表现在安装、送货、维修不及时；购买产品时的承诺不兑现，维修、安装中收费昂贵又不透明。有的消费者反映售后维修时间过长，往往以无配件等理由搪塞；有的甚至多次上门维修，但仍然无法使用；还有的消费者反映某些商家为了吸引顾客，在媒体上进行低价宣传，但购买时却被告知价格宣传错误，商家要求消费者高价购买等。
饮料类投诉增多
本季度适值炎炎夏季，也是饮品的销售旺季，消费者对饮料的需求量逐渐增大，因此，诉求量也逐渐增多，主要是质量问题。如购买的饮料中有沉淀物或者异物、在售的饮料超过保质期、保质期内饮料变质等。消费者购买饮料时往往把发票（小票）随手扔掉或者根本不去索要，当发现饮料出现问题时，就没有了维权凭证，给维权增加困难。
另外，不少饮料厂家都推出了“揭盖有奖”、“开瓶有奖”的回馈活动，但在兑换环节产生“中奖易，兑奖难”的情况。如饮品外包装明示的兑奖地点不予兑奖、活动截至日期当天不予兑奖、兑奖地点以其他饮品代替制定奖品进行兑换、个别厂家设置的指定兑奖地点难于寻找、公示的客服咨询电话无人接听等。