为不断提高公司的行风建设和优质服务水平，更好地服务地方经济和社会发展，
此次活动通过采取电视台播发、上门座谈、邮寄信函、电话、短信征求、设立专门意见箱等形式，广泛征求广大电力客户对公司在安全可靠供电、故障抢修服务、新装用电业务、电费缴纳服务、营业窗口服务、员工服务行为、热点问题解决等方面存在的问题，提出合理化的意见和建议。截至目前，该公司已征求意见和建议132条，整改、反馈85条。
为确保活动取得实效，该公司一是注重征求意见的广泛性。征求意见对象涵盖政府、企业、商业、学校、医院、社区、农村等各行各业。二是重视征求意见的到位程度。该公司将此次活动作为改进工作作风的重要手段，要求各有关部门和责任人对包保单位和客户代表的征求意见率达到100%。三是加强对征求意见的整改力度。对于征求的意见，由公司监察部门认真归纳和梳理，监督相关部门制定整改措施限期解决，并将建议采纳和问题解决情况及时反馈给征求意见电力客户。（李成勋）
王连东
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