本网讯：为进一步畅通劳动人事争议维权通道，兖州市劳动人事争议院积极推行便民服务措施，全力维护劳动者合法权益，促进了全兖州市劳动人事关系和谐稳定。
一是开通绿色通道。对申请立案的当事人，及时释明申请立案步骤、所需申请材料，引导当事人快速立案、一步到庭。开通仲裁“绿色通道”，对涉及未成年工、女职工、农民工、伤残病人等弱势群体的案件，坚持“快立、快审、快结”，畅通诉求渠道，用最短的时间维护弱势群体的合法权益。
二是仲裁风险提示。《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》施行以后，部分当事人在申请仲裁中存在仲裁请求不当、被申请人主体不适格、不按时出庭、举证不能、错误行为等风险，适时对当事人进行法律宣传和善意提醒，以便当事人理智地参加仲裁活动。
三是预约开庭审理。实行人性化办案，把简化程序作为案件处理的重点。为不影响当事人正常工作，方便当事人行使仲裁权利，实行预约开庭，仲裁机构根据与当事人的沟通，统筹安排开庭时间，实现了和谐仲裁。
四是案后回访制度。建立案件回访工作制度，要求案件结案后一个月之内，仲裁员对案件当事人逐件进行电话回访，征询对案件处理的看法，询问裁决结果是否得到执行，指导劳动者依法维护自身合法权益。
五是仲裁建议制度。体现以人为本的理念，实行仲裁建议书制度。对出现争议纠纷较多的用人单位下达仲裁建议书，提醒用人单位依法规范用工，提高用人单位遵纪守法意识，帮助用人单位建立健全各项规章制度，从而减少了争议的发生。
（兖州市劳动人事争议仲裁院 刘金桥）
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