原标题:“特惠免票”原是一场空
趁着节假日期间推出各种优惠活动,已经成为商家们惯用的营销手段,然而有些时候,活动细则解释不清或者没有提前告知顾客,就会引来各种误会,让顾客大呼上当。这不,刚刚过去的双十一,就让陈先生感觉被商家“忽悠”了一把。近日,他向记者讲述了他的烦心事。
“特惠免票”只是空欢喜
今年六十多岁的陈先生是枣庄市区某温泉会馆的会员,没事的时候就喜欢去那里游泳、泡温泉,上个周末他再次来到该会馆游泳,正巧看到了会馆推出的“光棍节”特惠活动“11月11日,十一点十一分进入会馆的游客可以免票”。
“那天也是凑巧,我就跟往常一样想去会馆游泳,到了会馆,就看到他们的LED屏上打出了‘十一月十一日十一点十一分进入会馆的游客可以免票’的标语,当时已经十一点了,我就问了一下前台的工作人员,工作人员告诉我必须是十一点十一分那个点进去的才算,说我可以等等。我想反正也没多长时间,等等就等等吧,毕竟可以免票,这期间该会馆的工作人员还一直频频查看大堂里挂的那个表,说是得等正好那个时间。过了没多久,工作人员就跟我说‘你先进去吧,看看能不能给你登记上。’我当时也没多想,就进去了,结果出来之后工作人员又告诉我,这项活动是针对单身游客的,我这么大年纪,肯定不是单身,所以不能免票。”陈先生告诉记者。
活动细则遭质疑
对此,记者咨询了该温泉会馆,会馆工作人员表示,十一月十一日当天会馆确实有十一点十一分进场免票这项活动,但是因为当日是“光棍节”,所以游客必须是单身才可以免票。但对于温泉会馆的解释,陈先生并不满意。
“这项规定本身就存在不合理因素,如果像会馆说的只有单身游客才能免单的话,会馆怎么能确定游客是不是单身呢,如果成家了的年轻人带着媳妇去,不说是一家人,说是邻居,会馆方面也没办法查啊。况且,就算有这么一项规定,前台应该提前告知我啊,进去之前不说,还让我等,出来之后再告诉我,我不符合活动条件,这不是明摆着‘忽悠’人么?”陈先生提出质疑。
陈先生表示,商家在推出优惠活动的时候制定相应细则和条件,作为顾客都可以理解,但是应该提前详细明确地告知顾客。事后再说,虽然也不会有什么大损失,但作为消费者总有被愚弄被欺骗的感觉,对商家的诚信也会产生怀疑。
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