当日中午,四和供热公司客服部的孔部长来到梦园小区查看,他发现管道阀门的井口被一辆私家车压住了,致使工作人员找不到管道阀门。随后,四和供热公司的工作人员辗转找到了车主,将这辆私家车挪走,并打开了阀门。
马上供暖却发现漏点,早干嘛来
在济宁市体育馆西侧的一排楼上,暖气还没有一点热乎气,尤其是对于济宁市质检局一宿舍的老年人们,更是寒冷难捱。“在家里也要穿着羽绒服,不然真坐不住。”今年73岁的朱大爷告诉记者。
15日中午,记者来到家住常青新村居民张先生家中时,他正和刚放学的女儿在一起吃午饭,可是身上的外套却并没有脱下来。“从昨天到今天,隔一会就摸一摸暖气片,可是很失望,暖气还没热起来。”
在济宁市质检局一宿舍,今年70多岁的朱大爷和颜大娘也是格外着急。因为是中午,屋里还不是特别冷,尽管这样,两个人还是穿着厚厚的羽绒服,而怕冷的颜大娘外边又格外套了一件羽绒马夹。“我们这个楼比较旧了,很多居民都是老人,希望能赶快供上暖。”
随后,记者联系到运河供热公司的客服人员,据了解运河供热公司于14日开始向主管道注入高温水,可是由于亿丰时代广场附近一段主管道出现漏点,维修人员需要对这段管道进行抢修,而影响了一部分小区的供暖。
家中漏水,服务电话一直打不通
“我家的暖气管道坏了,水正往外面喷,希望你们能联系相关单位的维修人员赶紧来修一修。”15日中午,家住东门大街市中区法院宿舍的李先生向12319热线反映,因为始终拨通不了热力公司的服务电话,家里水流了一地。
15日下午2点,记者来到东门大街市中区法院5号楼的李先生家看到,他家暖气管道已经停止了喷水,但是厨房和卫生间内都还存有不少的积水。李先生告诉记者,11点40分左右,他正在厨房里做饭,突然听到从卫生间里传来“嘭”一声响,然后听到哗哗的水流声,原来是卫生间东南角的一根暖气管道正在不断地往外喷水。李先生的爱人见状就到换热站寻找工作人员寻求帮助,但是未能找到值班的工作人员。李先生又连忙拨打了114询问到相关热企的服务电话,但是服务电话拨打几次都是无法接通。
12点40分左右,李先生的同事得知他家的情况后帮其联系到附近的管道修理工张传涛,张师傅将李先生所在的1单元的暖气总阀门关闭后喷水才停止了下来。
■来电照登■
1、来电人:郭先生
梦园小区内看到四和热力公司12日贴出的通知,上面写着已试压、试温结束,根据天气情况随时供暖,明明应该15日开始供暖,为啥不按规定执行,交上的钱如何退回来。
2、来电人:张先生
益民东区还没有供暖,家里的暖气冰凉,八十多岁的老人在家得穿两件棉袄,都是裹着被子取暖。
3、来电人:李女士
浣笔泉小区18号楼自己家的暖气有点温度,但很低,家里只有十三四度,不知是怎么回事,温度什么时候可以提上来。
4、来电人:王先生
共青团路供水集团宿舍暖气管道还没有接好,更别说15日开始取暖了,属于四和热力公司。家里的孩子都冻感冒了,一年的时间,为什么到要供暖的时间才接管道,工作不能提前做吗?什么时候可以供暖,可否给出具体时间?
5、来电人:刘女士
家住贵和苑小区,10月15日交的暖气费,到现在还没有供暖,如果热力公司推迟这么些天,取暖费是否可以退还一部分?哪个部门负责,如何办理?