暖气不热,颜大妈在家里穿着厚厚的棉衣。张晓科 摄
集中供暖没有按“通知”的时间开始,换热站也是大门紧锁。张晓科 摄
11月16日讯 据《齐鲁晚报-今日运河》报道，15日,济宁城区正式启动集中供暖首日,济宁市建委12319热线和本报问暖热线被打爆了,其主要原因就是:许多小区里的暖气还没有热起来。
根据市民拨打热线电话的情况记者了解到,投诉的热点集中在西城区。“按照要求,济宁城区从8日开始就进入热试运期了,一些居民家中的暖气早早地就热了起来。你说这西城区是咋了,不热试运也就算了,都开始正式集中供暖了,还有很多小区暖气依然没有热起来!”一说起来自家的暖气不热,很多市民气就不打一处来。
家中的暖气片还是摸着冰凉 600多个电话向热企讨“暖”
供暖首日,济宁市建委12319热线立马变得繁忙起来,电话铃声此起彼伏,工作人员忙个不停。“平时一天也就接上百余个电话,可是15日截止到下午5点,仅有关供暖方面的电话就有540多个了。”12319热线工作人员告诉记者。
家住城区都市花园小区的一位市民打12319热线反映,所在小区并没有按时供暖,而且小区的换热站里也没有机器运转的声音,建议相关部门及时监督,督促尽快供暖；家住济医附院宿舍1号楼的一位居民打12319热线反映,家中暖气片依然冰凉,希望有关单位能够解释原因,并想知道何时能供上暖……
同样,本报问暖热线当日也是热得烫手,不少市民纷纷就供暖情况进行咨询。“我住在益民东区,不是15号凌晨开始送暖气吗,怎么到现在,家里的暖气还是冰凉的?”早晨6点钟,赵先生拨打本报问暖热线称,暖气费他提前一个月就交了,而到了供暖日却没有享受到集中供暖,家里老人孩子都冻感冒了。供水集团宿舍、医学院宿舍、南岱新村小区、益民东区、梦园小区等多个小区的居民纷纷拨打电话反映家中暖气不热的情况。
供暖首日,本报共接到近百位市民的电话。“暖气不能按时送,交上的钱可以退回吗?哪个部门办理这件事。”市民王先生说,他住在洸河花园小区,房屋的面积是98.5平方米,按平方交的暖气费,共交了2070元,一分钱不差,为啥不能按时用暖,取暖费可以退还吗?
从市民拨打热线电话的情况看,主要反映的问题就是“家中暖气不热”,而这些问题主要集中在城区西部的一些小区。问题比较突出的是运河盛世、九九花园、开泰花园、望湖小区、开泰花园、益民东区、永泰新景湾等小区。除了取暖费的问题外,居民最关心的还是何时才能用上暖气。
开始供热了,咋不想着早开阀门
15日上午,梦园小区B27号楼旁边的供热站大门紧锁,不时有附近楼上的居民过来看看。“家里的暖气片冰凉,不是今天开始正式供暖了吗?怎么还不热?”业主吴先生焦急地在楼下转悠着,想知道什么时候才能给他们送上暖气。刚刚接孩子放学回家的孙女士进了小区第一件事,就是跑到供热站去看一看有没有工作人员来。
记者在供热站门外听到,里面的设备已经开始工作了。记者还了解到,梦园小区的A区居民家中的暖气片已经开始热起来了,B区咋就不热呢?随后,记者联系到了四和供热公司,据一位工作人员介绍,14日晚上,高温水就已经送到了这一片区,由于小区供热负责人的更换,新的工作人员没有找到开启管道的阀门,致使供热延误。