化雨镇始终坚持以人为本、为民服务的工作宗旨，严格按照“公开、便民、廉洁、高效、规范”的原则，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，不断加强、完善政务服务体系建设，为促进全镇经济快速发展提供了有力保障。
健全组织，强化领导。该镇成立了由镇党委书记任组长，镇长、副书记任副组长，镇党政班子成员为领导组成员的便民服务中心领导小组，每月召开一次会议，对中心工作的建设情况进行检查监督，协调解决存在的具体问题。严格按照职责规定和承诺时限，为群众办好每一件申办事项。成立便民服务中心党支部，让便民利民服务中心“创先争优”活动与便民利民服务群众的工作实际结合起来，发挥共产党员先锋模范作用，全心全意为人民服务。
抓好硬件提升，完善软件建设。镇便民服务中心于2011年5月正式挂牌成立，并在全镇46个行政村同时挂牌成立了便民服务代办点，镇便民服务中心拥有现代化的办公设备、完备规范化的工作制度和一支优秀的服务队伍，加强便民服务中心的管理人员和窗口人员进行上岗教育培训，为群众办好每一件申办事项，并在政府网上对全镇政务办理事项进行公开，方便群众查阅、监督。
加强制度建设，规范运转程序。结合实际制定了首问责任制、限时办结制、一次性告知制、投诉制、考核评议制、追究问责制、廉洁办事制等一系列的便民利民服务管理制度，做到制度措施上墙、办事流程上墙、岗位职责上墙，增强服务的规范性和透明度。严格实行一站式服务、全程代理、限时办结并及时回复，设立举报电话、意见簿，同时严格日常督察考核，对群众投诉反映窗口人员工作时间离岗、服务态度差等问题，发现一次进行全镇通报，发现两次取消年底争先树优资格，确保了按制度办事，以制度管人的格局。（张璇）
王连东
相关阅读