金乡县卫生局坚持以人为本，以病人为中心，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，加强医疗卫生系统内部管理，提升医疗卫生服务水平，改进医疗卫生服务质量，不断加强行业作风建设，弘扬高尚医德医风，有效提高了群众对卫生系统和卫生工作的满意度。
开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动。加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，有效解决医疗质量和医疗安全突出问题；践行以人为本理念，提高医疗服务水平，积极开展医院服务环境的清理整治。进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平；加强医德医风建设，提高职业道德素质，大力开展医德医风教育宣传工作，贯彻落实医德规范准则，确保医德医风建设取得实效。
进一步提升新农合筹资标准，提高补偿比例。新农合开展免费健康体检活动，体检项目包括一般常规体格检查和胸透、血糖、心电图、 B超（肝、胆、胰、脾、双肾）等辅助检查。继续推行“先看病、后付费”模式，缓解群众“看病难、看病贵”的问题。免费开展适龄妇女“两癌”筛查，免费为35-59岁农村户籍妇女开展“乳腺癌、宫颈癌”筛查。实施基本药物零差价制度，逐步减轻群众就医负担，缓解看病贵的问题。积极开展基本公共卫生服务，免费开展城乡居民健康档案管理、老年人健康档案管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务共11项基本公共卫生服务，促进逐步实现基本公共卫生服务均等化的目标。开展千名保健医生进农户活动，选派医务人员与对口联系村的乡村医生组成保健医生团队，共同开展农村基本医疗和基本公共卫生服务工作。完善群众满意度测评方法和体系，加强对满意度考核，畅通群众投诉渠道。金乡县卫生局及金乡县直、乡镇各医疗机构做好投诉电话的受理工作，及时办理群众投诉，推动服务上水平。（金乡县卫生局）
陈攀
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