为解决兖州市民办理业务等待时间长和“排队”问题，他们加大办公和对外营业网点建设力度，加快网点升级改造，全面提升服务功能。增设新建了营业网点兖州紫金城支行；实施兖州支行新世纪分理处、兖州支行公园分理处迁址扩建；完成了支行营业室改建工程和网点LED安装和维修；支行办公大楼的迁址九州方圆AB楼座装修正在有序进行。为进一步改善支行办公条件和提升网点服务效率，创造了条件。
他们加大宣传力度，树立工行服务品牌。携手报纸、电台开办专题、专栏，积极解答客户热点、难点问题，深度诠释工商银行企业文化理念，引起了业界和社会的良好反响。与兖州市文明办、《今日兖州》编辑部联手，在《今日兖州》举办“到一线、访模范”好新闻竞赛活动，发挥舆论导向的引导作用，弘扬社会美德，提高精神文明建设水平。
他们完善金融服务，全力支持地方经济建设。坚持以服务地方经济发展为己任，不断丰富金融服务手段，大力拓宽融资渠道，创新融资产品工具。2011年新增贷款8.3亿元，其中，投放项目贷款3.9亿元，投放小企业贷款3.6亿元。累计为4家大型出口企业办理出口订单融资项下境外人民币资金代付业务7亿元，为全兖州市5家企业引进华商银行资金3亿元有力保障了地方经济发展的平稳运行。
为社会做贡献，被社会所赞扬，兖州工行肩负社会责任的模范行动也得到了丰厚的回报。今年1—11月底，兖州工行各项存贷款55.3亿元，较年初增加7.06亿元，贷款余额53.13亿元，较年初增加10.85亿元。先后获得“支持地方经济发展先进单位”、“济宁兖州市级文明单位”等20多项省兖州市级荣誉。
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