——工行兖州支行开展志愿服务加强道德教育素描
王洪玮贾志业
12月1日，在国际志愿者日到来前夕，兖州市3000多名志愿者深入社区，来到敬老院，站在交通路口，扶贫助困，文明劝导，以实际行动践行“奉献社会、提升自己”的志愿者精神。图为兖州工行志愿者把一批轮椅送到乐龄福院老年康复中心，给老人们送去了关爱。（周大鹏 王道虎摄影报道）
12月1日，在国际志愿者日到来前夕，中国工商银行兖州支行的10多名志愿者，来到兖州市乐龄福院老年人康复中心，为老人送来了一批轮椅，和老人聊天交流，打扫室内外卫生，他们的高尚行为在第一时间被新浪官方微博迅速传播，得到社会的广泛关注和高度评价。“十八大报告要求我们践行以文明、和谐、诚信、友善等主要内容的社会主义核心价值观，坚守道德高地，肩负社会责任，工行员工责无旁贷，应该走在前面。”中国工商银行兖州支行党委书记、行长陈志刚评价工行开展的志愿服务活动。
近年来，兖州工行以人为本，不断强化员工思想道德建设，充分发挥企业先进文化的引领作用，把精神文明建设作为企业跨越发展的强力支撑和动力之源。兖州工行党委善于把握时代脉搏，紧紧围绕社会和群众反映强烈的道德突出问题，向员工灌输“工于至诚、行以致远”的理念，牢固树立诚信服务意识，把追求社会效益和经济效益有机相容，培育员工开放包容、诚实守信的良好行为。把贯彻落实社会主义核心价值观列入教育规划，做到有制度、有内容、有检查、有考核、有奖惩，文明、和谐、诚信、友善和“学习雷锋志愿服务”等观念转化为员工的精神信仰和价值追求，筑牢全行员工的思想基础。
去年9月20日，在金融行业竞争日趋激励，业务工作比较繁重的情况下，他们积极组织员工以奉献社会、提升自我为主题，参加了兖州市“公民道德宣传日”集中宣传活动，引导广大员工做思想道德实践者，树立良好的社会服务道德形象。组织爱心助学、爱心捐款等公益活动，开展了“一对一”帮扶结对活动。组织全行向困难员工捐款捐物，弘扬团结互助、工行员工“一家亲”的集体主义精神，提升了员工的思想境界和文明素质。
兖州工行紧紧抓住兖州市成立志愿者协会的契机，今年3月22日在兖州市率先成立了兖州市志愿者协会兖州工行工作站，借助志愿者协会平台，结合兖州市创建文明城兖州市活动，开展了“学雷锋”、绿化城兖州市街道和义务植树等活动，履行社会责任。开展“走基层、到乡镇服务百家行”志愿者活动。以志愿者活动为平台，组织员工走进乡镇，深入社区，实地了解客户需求，提供咨询服务。在九州广场开展为残疾人服务活动，持续不断地在兖州城区主要交通路口进行交通文明劝导，以实际行动为社会做表率，塑造了兖州工行志愿服务“品牌”，赢得了社会各界的广泛赞誉。
兖州工行一班人在加强金融服务，支持地方经济发展的过程中，不断加强员工思想道德建设，以精神文明创建为抓手，打造优质服务品牌，擦亮文明窗口，树立良好社会形象，提升了企业整体文明素质和道德水平。他们组织员工积极营造“大服务”工作氛围，选定了辖属网点建设西路分理处、龙桥路分理处二个示范网点，作为全行推动精细化管理、提升服务质量的样板，实施标杆引路，由点到面，示范带动，整体推动。利用现场会、交流会等形式，开展多种形式的服务提升系列活动。聘请了专业咨询管理公司对各网点开展服务技能与营销能力提升培训，将服务和营销、服务和团队精神等结合起来，深化了服务内涵。
相关阅读